مقامات اجرایی ، به عنوان یک قاعده ، دارای توابع کنترل در رابطه با نهادهای تابعه آنها هستند. بنابراین ، شکایات مربوط به کاستی در کار این گونه م institutionsسسات و مقامات آنها - شاید غالباً مربوط به م institutionsسسات آموزشی و م institutionsسسات پزشکی باشد - باید به بخش مناسب ارسال شوند. اگر چنین نیازی شما را نیز تحت تأثیر قرار داده است ، از توصیه های ما در مورد چگونگی تنظیم صحیح و طرح شکایت استفاده کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای شروع ، در سرویس اطلاعات تلفنی ، شماره تلفن بخشی را که می خواهید شکایت کنید ، پیدا کنید.
گام 2
سپس ، با تلفن مستقیم به بخش ، س questionsالات زیر را روشن کنید:
- آیا آژانس یا رسمی که می خواهید شکایت کنید در صلاحیت این بخش است.
- نام کامل بخش ؛
- نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی رئیس گروه ؛
- آدرس بخش و ساعات اداری.
مرحله 3
با داشتن اطلاعات فوق ، می توانید شکایت خود را شروع کنید.
مرحله 4
هیچ فرم اجباری برای شکایت وجود ندارد ، شکایت به هر شکلی تهیه می شود. حتی کلمه "شکایت" می تواند جایگزین شود ، به عنوان مثال ، با کلمات "بیانیه" ، "درخواست تجدید نظر" یا شما می توانید بدون عنوان عنوان کنید ، و آن را با یک درخواست تجدید نظر به عنوان "عزیز (نام ، نام خانوادگی) جایگزین کنید!"
مرحله 5
به منظور مشخص کردن فرستنده و گیرنده شکایت ، و همچنین ارائه اطلاعات تماس شما به وضوح ، در گوشه سمت چپ بالای برگه اصطلاحاً "کلاه" را بنویسید که باید شبیه به این باشد: "برای رئیس اداره بهداشت منطقه Ensk
Petrov P. P. از ایوانف ایوان ایوانویچ ، ساکن آدرس:
Ensk ، خیابان فلان ، خانه شماره 1 ، ص. شماره 2
تلفن تماس: 89101234567.
مرحله 6
همانطور که در بالا گفته شد ، زیر کلاه وسط برگه ، کلمه "شکایت" ، "درخواست" ، "تجدید نظر" یا "پتر پتروویچ عزیز!" را بنویسید.
مرحله 7
در متن شکایت ، به طور خلاصه و واضح ، اصل تجدیدنظر خود را بیان کنید. حتماً تاریخ ، زمان ، نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی و موقعیت اشخاصی را که حقوق شما را نقض کرده اند ، و همچنین سایر اطلاعات لازم برای جمع بندی تخلفی را که علیه شما لازم است ، ذکر کنید.
مرحله 8
در پایان شکایت خود ، هدف شکایت یا درخواست خود را بیان کنید. به عنوان مثال ، "من از شما می خواهم تخلفاتی را که شرح داده ام بررسی کنید و نتایج را به من اطلاع دهید" ، "من از شما می خواهم اقدامات لازم را برای سرکوب حقوق بیماران در کلینیک شماره 10 انجام دهید ، در غیر اینصورت باید با دفتر دادستانی "و گزینه های دیگر بسته به شرایط خاص.
مرحله 9
شکایت را با امضا و تاریخ فعلی خود تکمیل کنید.
مرحله 10
بنابراین ، شکایت انجام شده است. قبل از طرح شکایت در بخش ، حتماً از آن یک فتوکپی تهیه کنید.
مرحله 11
روش های مختلفی برای شکایت وجود دارد:
- شخصاً ، در یک پذیرایی با رئیس بخش ؛
- شخصاً از طریق دبیرخانه بخش ؛
- از طریق پست الکترونیکی از طریق پست سفارشی همراه با اعلان و لیست پیوستها. اگر شخصاً به شکایت رسیدگی کنید ، شخصی که شکایت را از شما دریافت می کند موظف است فتوکپی شکایتی را که برای شما باقی مانده است قرار دهد: نام خانوادگی و حروف اول ، موقعیت ، تاریخ پذیرش سند. از طریق پست الکترونیکی ، به شما اطلاعات مربوط به خدمات را به عنوان تأیید ارسال شکایت به بخش دریافت خواهید کرد. آن را به فتوکپی باقی مانده از شکایت وصل کنید و آنها را کنار هم نگه دارید. شما باید ظرف یک ماه از تاریخ دریافت شکایت توسط اداره ، پاسخی به شکایت خود دریافت کنید.
