بیشتر افراد تلفن را سریعترین و کارآمدترین روش برای تعیین وقت قبلی می دانند. با این حال ، این تجارت دام های خود را دارد ، مخصوصاً وقتی به دنبال ملاقات با شخصی هستید که علاقه ای به این جلسه ندارد. این می تواند به عنوان مثال رئیس شرکتی باشد که شما به عنوان مشتری برای کسب و کار خود یا به عنوان یک کارفرمای بالقوه در نظر دارید. در این حالت ، موفقیت در مذاکرات به این بستگی دارد که شما مکالمه را با صحیح چگونه برقرار کرده اید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با رعایت ادب و پشتکار ، مکالمه ای مطابق با طرح زیر ایجاد کنید: سلام کنید. سعی کنید بلافاصله لحن مثبتی برای مکالمه تعیین کنید. برای این امر ، روانشناسان توصیه می کنند که راحت بنشینند و در صورت وجود چنین فرصتی ، حتی به صندلی نیز خم شوند. در این حالت ، هوای بیشتری به ریه های خود می کشید و صدای شما بلندتر و با اعتماد به نفس بیشتر از نرم و خفه شدن به نظر می رسد ، مانند وقتی که نشسته اید ، به جلو خم شده و خم می شوید. کمی لبخند بزن ممکن است تعجب کنید اگر بدانید که شخص مقابل تلفن می تواند لبخند شما را از صدای صدای شما "بشنود". بنابراین ، از همان ابتدا ، شما خود را به عنوان یک فرد مثبت و مطمئن قرار می دهید.
گام 2
خودتان را معرفی کنید. نام خانوادگی و نام خانوادگی خود را واضح و واضح تلفظ کنید. اگر خودتان تماس نمی گیرید ، اما به عنوان نماینده شرکت استخدام کننده ، این را نشان دهید.
مرحله 3
هدف از تماس خود را بطور خلاصه فرموله کنید - ترتیب دادن جلسه ای به مناسبت خاص. روش انتخاب بدون انتخاب را که بسیاری از شرکت های بازاریابی استفاده می کنند ، اعمال کنید. از مکالمه خود بپرسید: "چه وقت ملاقات برای شما راحت تر است - امشب یا فردا صبح؟" یا "آیا می توانم امروز قبل یا بعد از ناهار به سمت شما رانندگی کنم؟"
مرحله 4
به منظور صرفه جویی در وقت خود ، ممکن است مکالمه سعی کند شما را به بحث تلفنی درباره اصل مسئله ای که می خواهید در آن ملاقات کنید تحریک کند. تسلیم چنین تحریکاتی نشوید ، به یاد داشته باشید که امتناع تلفنی از شما بسیار راحتتر از مراجعه حضوری است. به صورت کلی به سوالات پاسخ دهید ، هدف شما علاقه مند شدن به صحبت کننده است ، اما از بحث در مورد جزئیات خودداری کنید. به عنوان مثال ، اگر مدیر فروش یک کارخانه بیل مکانیکی هستید ، به من بگویید گیاهی که شما نمایندگی آن هستید تخفیف های خوبی در این ماه انجام می دهد و شما در مورد لیست محصولاتی که تخفیف برای آنها تعیین شده ، شرایط و ضوابط اضافی را به تفصیل توضیح می دهید ، وقتی ملاقات کردی فراموش نکنید که هر بار که ملاقات می کنید ، اطلاعات خاصی بدهید ، یک رزومه دقیق ارائه دهید ، عکس ها یا کارهای خود را به نمایش بگذارید ، و غیره به مشخصات پیشنهادی شما بستگی دارد.
مرحله 5
در توافق با گفتگو ، زمان و مکان جلسه را تعیین کنید. اگر می خواهید به سازمان بیایید ، از شما بپرسید که آیا به گذرنامه احتیاج دارید یا خیر ، و اگر چنین است ، چه کسی آن را برای شما صادر می کند. اگر قبلاً با شخص مکالمه ندیده اید و در یک مکان عمومی قرار ملاقات گذاشته اید ، از نحوه شناخت وی س askال کنید و همچنین خود را توصیف کنید.
مرحله 6
با ادب خداحافظی کن
