اغلب ، هنگام خرید کالا در بازار ، مصرف کنندگان نیازی به چک فروشنده ندارند. و هنگامی که کالای خریداری شده بی کیفیت به نظر می رسد ، مردم با پول قبلی هزینه می کنند خداحافظی می کنند. و کاملاً بیهوده. می توانید مورد را به فروشنده برگردانید. اگر کالایی با کیفیت پایین خریداری کرده اید ، فروشنده موظف است آن را تعویض کند ، نقص را برطرف کند یا هزینه تعمیرات را پرداخت کند یا پول را پس دهد. اما اگر فروشنده از کمک به شما امتناع ورزد و شما قبض خرید ندارید چه می کنید؟
لازم است
بسته بندی محصول ، برچسب محصول ، فاکتورها و اسناد فروشنده ، شاهدان
دستورالعمل ها
مرحله 1
ثابت کنید که کالا را در این فروشگاه ، چادر ، فروش خریداری کرده اید. انجام این کار آسان نیست ، زیرا ممکن است فروشنده از فروش خودداری کند. برای کمک به افرادی که در هنگام خرید محصول با شما بوده اند ، شهود بیاورید.
گام 2
نگاهی دقیق به بسته بندی کالا بیندازید ، زیرا می توانید ثابت کنید که این کالا با کمک بسته بندی در این فروشگاه خاص خریداری شده است. ممکن است علائم فروشنده روی آن باشد. بسته بندی همچنین می تواند مارک دار باشد ، می تواند حاوی داده های فروشنده باشد.
مرحله 3
مستندات محل فروش را بخواهید. در آن ، به عنوان یک قاعده ، داده های مربوط به محصول شما باید ثبت شود: مقاله ، شماره سریال محصول.
مرحله 4
در صورت داشتن برچسب کالا یا رسید فروش ، آن را به دقت مطالعه کنید. نام شرکت یا کارآفرین فردی ممکن است در آنجا مشخص شود.
مرحله 5
اگر فروشنده هنوز درحال باز کردن قفل یا بی ادبی است ، یک شکایت کتبی ایجاد کنید. پیام خود را کوتاه و واضح نگه دارید. در مورد نیازهای خود سختگیر باشید.
از لحن گدایی امتناع ورزید ، زیرا می خواهید به عدالت برسید. یک نسخه از ادعا را به فروشنده بدهید و نسخه دیگر را برای خود بگیرید. بر روی آن ، فروشنده باید در دریافت ادعا ، علامت یا مهر علامت گذاری کند.
اگر فروشنده از قبول ادعا خودداری کرد ، با مدیریت مرکز خرید یا بازار تماس بگیرید. و سوال شما نادیده گرفته نخواهد شد.
مرحله 6
اگر کارآفرین شما را به آسیب رساندن به چیزهایی متهم کرد وحشت نکنید. شما می توانید ثابت کنید که کالا در زمان خرید از قبل معیوب بوده است.
به یاد داشته باشید که می توانید درخواست معاینه کنید. شما همچنین حق دارید در برگزاری آن حضور داشته باشید تا منافع شما نقض نشود. برای انجام این کار ، در یک ادعای کتبی ، بخواهید در مورد زمان ، تاریخ و مکان آزمون اطلاع دهید.
اگر معاینه تأیید کند که این شما هستید که کالا را خراب کرده اید ، پس شما و نه فروشنده باید هزینه خدمات کارشناس را پرداخت کنید. اما اگر معاینه نقصی را نشان داد ، پس از فروشنده بخواهید کالا را تعویض کند ، یا قیمت محصول را کاهش دهد ، یا پول را پس دهد یا هزینه های تعمیر را جبران کند.
