در دنیای مدرن تصور شخصی که نمی داند چگونه از تلفن استفاده کند دشوار است. این وسیله کوچک به جزئی جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده است. این روزها نه تنها وسیله ارتباطی است ، بلکه ابزاری اساسی برای دستیابی به موفقیت در هر زمینه است. اغلب اوقات ، موفقیت یک تجارت به توانایی برقراری ارتباط از طریق تلفن بستگی دارد. مهم این است که بتوانید مکالمات را به صورت دوستانه و تجاری جدا کنید. آنچه هنگام مکالمه با دوست مناسب است ، هنگام گفتگو با یک شریک تجاری یا رئیس مناسب نیست.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما در حال تماس با شریک تجاری خود هستید. در این حالت ، شما باید از قبل برای مکالمه آماده شوید - به س questionsالات فکر کنید ، اسناد و اعداد لازم را در دست داشته باشید. دفتر و قلم خود را آماده کنید.
بهتر است صبح تماس های تجاری خود را برنامه ریزی کنید. پس از تماس ، قطعاً باید خود را معرفی کنید. بپرسید آیا صحبت شما مشغول است یا خیر و آیا می تواند به شما وقت بدهد. لحنی که با آن مخاطب را مخاطب قرار می دهید نیز نقش مهمی در مکالمه دارد: یادداشت های خیرخواهی و آرامش در صدا ، گفتگوی شما را به شما جلب می کند. در عین حال ، صدا باید پرانرژی و شاد باشد. پرسیدن سوالات مختصر و روشن بسیار مهم است. اگر چیزی برای شما روشن نیست ، بهتر است دوباره سوال کنید. یکی دیگر از قوانین طلایی آداب و رسوم تلفنی ، توانایی گوش دادن به صحبت کننده و قطع نکردن حرف او است. معمولاً تماس گیرنده مکالمه را تمام می کند. مدت زمان توصیه شده برای یک تماس تجاری حداکثر پنج دقیقه است.
گام 2
همچنین تماس با یکی از اقوام ، دوست دختر یا دوست شما مستلزم رعایت برخی قوانین است. هنگام تماس ، حتماً با نام با مخاطب تماس بگیرید. همچنین ، در اولین دقایق مکالمه ، لازم است که آیا فرد می تواند با شما صحبت کند لازم است. هنگام تماس با بستگان ، در مورد سلامتی و تجارت آنها س askال کنید. اگر 10 سال در مدرسه درس خوانده اید یا با هم در یک جعبه شن بازی کرده اید ، این به هیچ وجه به این معنی نیست که شما اجازه دارید ساعت ها با تلفن وقت بگذارید ، از تمام مراحل زندگی مکالمه خود بپرسید یا بی وقفه درباره پیروزی های خود در عشق صحبت کنید. جلو شما نباید تماس خود را به یک مونولوگ تبدیل کنید ، زیرا یک مکالمه تلفنی به معنای گفتگو است ، می توانید به صحبت های شخص مکالمه گوش دهید. و اما ، در پایان مکالمه ، حتماً از دوست خود برای ارتباطات تشکر کرده و برای او آرزوی موفقیت می کنید.
مرحله 3
با این حال ، مواردی وجود دارد که شما برای کمک اضطراری با خدمات مختلف - پلیس ، آمبولانس ، اورژانس - تماس می گیرید. در این حالت ، ادب بیش از حد و سر و صدا با طرف مقابل می تواند یک شوخی بی رحمانه با شما بازی کند. لازم است به سرعت و به وضوح وضعیت را مشخص کنید ، نام ، آدرس دهید. دقت و شفافیت حتی در هنگام تماس با مراکز اطلاعاتی به شما کمک خواهد کرد. پس از دریافت پاسخ درخواست شما ، فقط لازم است که از صحبت کننده تشکر کرده و تلفن را قطع کنید.
