ترتیب ارائه از طریق تلفن بستگی دارد در چه ظرفیتی ، به چه کسی و به چه موضوعی تماس بگیرید. یک ارائه کامل همیشه تأثیر مطبوعی را بر روی مخاطب ایجاد می کند. اما در برخی شرایط نیازی به دادن جزئیات غیرضروری به او نیست ، یا بهتر است فقط اطلاعات شخصی را که در مکالمه شما مهم نیست بارگیری نکنید.
لازم است
- - تلفن
- - آگاهی از هنجارهای ادب
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر از طرف سازمانی تماس می گیرید ، نام آن در درجه اول اهمیت قرار دارد. در برخی موارد ، نام بردن از موقعیت و نام خود (یا نام خانوادگی و نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی و نام خانوادگی) زائد نخواهد بود. قطعاً انجام این کار در صورت نیاز آیین نامه های شرکت ضروری است.
در اولین تماس پس از ارائه ، بلافاصله بگویید که به چه مسئله ای می پردازید.
هنگام برقراری تماس تجاری با یک تماس در سازمانی دیگر که با آن رابطه تجاری دارید ، ممکن است نام یا نام خانوادگی کافی باشد ، در بعضی موارد همراه با محل کار.
گام 2
هنگامی که یک شخص خصوصی برای اولین بار در یک موضوع تجاری با شخص دیگری تماس می گیرد ، معمولاً کافی است که خود را با نام معرفی کنید (به عنوان مثال نام من واسیلی است) و مستقیماً به سراغ سوال مورد علاقه خود بروید. روزنامه یا اینترنت) ، بگویید چگونه شماره مخاطب را می دانید و به اصل موضوع می پردازید. در شرایطی که تلفن شما را از طریق ایمیل از طرف صاحب آن دریافت کرده اید و به عنوان واکنشی نسبت به تبلیغ خود ، این مورد را یادآوری کنید. در هنگام تعامل بیشتر ، لازم است نام و سوالی را که هنگام مکالمه بر روی آن ادامه می دهید یادآوری کنید.
مرحله 3
اگر با میز کمک (یا مرکز تماس) یک ایالت یا یک سازمان تجاری تماس می گیرید ، ممکن است اصلاً نیازی به معرفی خود نباشد ، کافی است بلافاصله در مورد مسئله ای که با آن تماس گرفته اید مطلع شوید. در بعضی موارد ، فقط باید بگویید که ، به عنوان مثال ، در منطقه مسئولیت سازمانی که از آن تماس می گیرید زندگی می کنید یا کار می کنید ، یک کارآفرین ، ذی نفع و غیره هستید ، اگر این شرایط از نظر اهمیت تعیین کننده باشد از سوال شما
