هر روز مردم با خرید چیزی در فروشگاه ها قرارداد فروش منعقد می کنند. روابط بین فروشنده و خریدار در فدراسیون روسیه توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده کنترل می شود. اما فقط تعداد کمی از کسانی که کالاهای بی کیفیت خریداری کرده اند برای ادعا به فروشگاه می روند. اغلب کالاهای خریداری شده با کیفیت پایین به سطل آشغال ارسال می شوند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ماده 18 در قانون روسیه وجود دارد که در صورت مشاهده نقص در محصول خریداری شده ، حقوق مصرف کننده را ذکر می کند. معایب می توانند بسیار متفاوت باشند: سو mal عملکرد یا ماندگاری منقضی شده. بعضی مواقع مشخص می شود که کالای فروخته شده در فروشگاه قبلاً مورد استفاده قرار گرفته است. برای اینکه به فروشگاه ثابت کنید که مورد خریداری شده استفاده می شود ، باید موارد زیر را انجام دهید:
1. الزامات خود را به فروشنده ، کارآفرین یا وارد کننده ارائه دهید.
شما به عنوان یک مصرف کننده کاملاً حق درخواست جایگزینی یا بازپرداخت کالای دست دوم را دارید. همچنین ، ارزش جبران خسارت از فروشگاه برای تمام ضررهای مربوط به خرید کالاهای با کیفیت نامناسب را دارد. درخواست معاینه کنید.
برای ایجاد شرایط کالا ، لازم است معاینه انجام شود. علاوه بر این ، باید توسط طرف ذینفع دعوا ، یعنی فروشگاه یا تولید کننده ، انجام شود که هزینه های دیگر را نیز باید تحمل کند. برای معاینه ، قانون شرایط مندرج در مواد 20 ، 21 و 22 قانون فوق را پیش بینی کرده است ؛ اگر کارشناسان ثابت کنند کالا قبل از خرید استفاده شده است ، فروشگاه شرایط شما را برآورده می کند.
گام 2
طبق ماده 18 قانون "در مورد حقوق مصرف کنندگان" ، شما (خریدار) حق حضور در هنگام معاینه را دارید و در صورت عدم توافق با آن ، نتایج آن را به چالش می کشید. به یاد داشته باشید که عدم رسید دلیل بر شکایت نکردن از فروشگاه یا تأمین کننده نیست ، کافی است چند شاهد ارائه دهید.
مرحله 3
هنگام خرید کالا در فروشگاه ، بسیار هوشیار باشید. به یاد داشته باشید که اگر محصول نقصی داشته باشد ، از جمله در هنگام استفاده ، فروشنده باید از قبل به شما هشدار دهد. چنین اعلانی نه تنها باید کلامی باشد ، بلکه باید کتبی نیز تأیید شود. فروشنده باید تمام نقایص کالا (در صورت وجود) را بر روی برچسب کالای فروخته شده یا در رسید فروش قید کند.
