مراقبت های بهداشتی واقعاً یک موضوع دردناک است. کیفیت مراقبت های پزشکی و همچنین شرایط خدمات به شهروندان ، صلاحیت پزشکان همیشه بیماران را راضی نمی کند. همه قربانیان بی ادبی یا ناتوانی در رسیدن به موقع به متخصص مناسب شجاعت دفاع از حقوق خود را ندارند. اما این باید انجام شود اولین قدم ممکن است شکایت از یک مرکز بهداشتی باشد.
لازم است
- - یک کامپیوتر با ویرایشگر متن ؛
- - بیمه نامه پزشکی اجباری یا اضافی ؛
- - کاغذ A4 ؛
- - چاپگر؛
- - پاکت نامه
- - یک خودکار.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به این فکر کنید که آیا از کار یک پزشک یا کلینیک به طور کلی ناراضی هستید؟ در حالت اول ، منطقی است که ابتدا به رئیس بخش مراقبت های سرپایی و سپس به سر پزشک شکایت کنیم. اگر این نتیجه نداد ، شکایتی را علیه خود بیمارستان بنویسید.
گام 2
تصمیم بگیرید که بهترین مکان برای طرح شکایت کجاست. می توانید از یک موسسه پزشکی به یک بخش منطقه یا شهر ، یک کمیته منطقه ای صنعت یا مستقیماً به وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی روسیه شکایت کنید. در برخی از شهرها ، کلینیک های پلی کلینیک توسط آژانس پزشکی فدرال اداره می شوند. مقامات محلی در این موارد هیچ تاثیری بر روسای م institutionsسسات پزشکی ندارند ، بنابراین منطقی است که مستقیماً به FMBA شکایت کنیم. در هر صورت تماس با یک شرکت بیمه موثر خواهد بود.
مرحله 3
آنچه را که دقیقاً مناسب کار شما در پلی کلینیک نیست ، فرموله کنید. در مورد وضعیت ساختمان یا شرایطی که پزشکان در آن کار می کنند ، کمبود متخصص ، تماس با ساختارهای بخش یا Roszdravnadzor منطقی است. اگر کمک کم کیفیت دریافت کرده اید یا سعی کرده اید برای چیزی که باید بصورت رایگان ارائه شود پول بپردازید ، شکایت خود را به شرکت بیمه وارد کنید. شما می توانید به طور همزمان درخواست تجدیدنظر را برای هر سه ساختار ارسال کنید.
مرحله 4
در گوشه سمت راست بالای شکایت خود ، مشخص کنید که آن را به کدام مقام رسمی و به کدام موسسه ارسال می کنید. در زیر نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، آدرس پستی خود را به همراه کد پستی ، شماره تلفن تماس و آدرس پست الکترونیکی خود بنویسید. بهتر است به تلفن یک کار یا تلفن همراه بدهید. درخواست های شهروندان در ساعات کاری توسط مقامات در نظر گرفته می شود. اگر در جایی که ثبت نام کرده اید زندگی نمی کنید ، لطفاً هر دو آدرس را با اظهارات مناسب وارد کنید.
مرحله 5
کمی از "کلاه" عقب بروید ، نام سند را بنویسید و کمی در زیر بنویسید - از کار کدام یک از موسسات پزشکی یا پزشکی تجدید نظر خواهید کرد. اصل ادعاهای خود را بیان کنید. اگر ما در مورد بی ادبی کارکنان کلینیک یا عدم توانایی مراجعه به پزشک به دلیل صف طولانی صحبت می کنیم ، تاریخ حادثه را بنویسید. در شکایت خود مبنی بر پرداخت هزینه خدمات رایگان ، مشخص کنید کدام بندهای قرارداد بیمه درمانی شما نقض شده است. در هر پلی کلینیک ایالتی ، لیستی از خدمات ارائه شده تحت بیمه نامه اجباری پزشکی باید در یک مکان قابل توجه باشد. فقدان چنین لیستی به خودی خود دلیل تماس با شرکت بیمه ، Rosddravnadzor و حتی دادستانی است. افکار خود را واضح ، قابل درک و بدون احساسات غیر ضروری بیان کنید.
مرحله 6
پس از توصیف وضعیت در کلینیک ، آنچه را که از مخاطب می خواهید ، بیان کنید. به شرکت بیمه یا Roszdravnadzor می توان قابلیت اطمینان حقایقی را که شما ارائه دادید و همچنین کار کلینیک را به عنوان یک کل ارائه داد. دولت های محلی می توانند به بیمارستان کمک کنند تا از پس مشکلات ترمیم یا اجتماع برآید. می توانید از مخاطب بخواهید که در صورت وجود کلینیک را ملزم به رفع نقض حقوق شما کند. درخواست اعمال اقدامات اداری نیز کاملاً مناسب است.
مرحله 7
روش های مختلفی برای ارسال شکایت وجود دارد.بهتر است آن را شخصاً به بخش بهداشت شهرداری یا اداره بیمه محلی ببرید و در دبیرخانه یا اداره کل ثبت کنید. یک نسخه برای خودتان بگذارید. می توانید حرکت سند را با استفاده از شماره موجود در بلیط پیگیری کنید. شکایت خود را از طریق نامه الکترونیکی ثبت شده با اطلاع رسانی به آژانس منطقه ای یا فدرال ارسال کنید. همچنین می توانید از طریق پست الکترونیکی یا از طریق پذیرش اینترنتی شکایت کنید.
