می توانید در هر مناسبت برای هر نهاد دولتی شکایت ، بیانیه ، نظر بنویسید. این کار را می توان به روش های مختلف انجام داد. اصل مسئله باید تا آنجا که ممکن است دقیق تر ، ترجیحاً با اسناد لازم ضمیمه شده ، به طور منطقی و ثابت بیان شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا در مورد موضوع ایمیل خود تصمیم بگیرید. با ارسال سند به سازمان چه هدفی را دنبال می کنید؟ توالی ارائه را تعیین کنید. نامه را می توان از طریق پست ، با استفاده از اینترنت یا از طریق پست الکترونیکی نوشت و ارسال کرد.
گام 2
اگر تصمیم دارید نامه ای را از طریق نامه ارسال کنید ، یک ورق کاغذ A4 بردارید. در گوشه بالا سمت راست ، نام ، کد پستی و آدرس پستی Rospotrebnadzor را بنویسید ، سپس در صورت تمایل اطلاعات شخصی ، محل زندگی ، شماره تلفن و آدرس ایمیل خود را لیست کنید. در وسط سند ، با یک حرف کوچک کلمه: درخواست ، شکایت ، ادعا را بنویسید.
مرحله 3
از ابتدا شروع به نوشتن کنید ، آنچه را که باعث شده شما با یک سازمان حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید ، توصیف کنید. اصل مسئله را با جزئیات توضیح دهید ، از احساسات اجتناب کنید ، فقط حقایق را بنویسید. در مرحله بعد ، نتایج تجدیدنظر را نشان دهید که چه چیزی برای شما مناسب نیست و برای حل اختلاف یا حل مسئله درخواست کردید در پایان نامه ، تمام نیازها ، درخواست ها یا س questionsالات را با جزئیات یادداشت کنید. روی اقدامات و تخلفات خاص تمرکز کنید. به چیزی نرسید یا فرضی نگیرید.
مرحله 4
نامه را به هر اداره پست ببرید ، بهتر است آن را با سفارش ثبت شده با اطلاع رسانی ارسال کنید. در این صورت مطمئن خواهید شد که به مخاطب می رسد. به طور معمول ، زمان تحویل چنین نامه ای از 3 تا 15 روز متفاوت است.
مرحله 5
شما حق ارسال نامه از طریق اینترنت را دارید. این کار را می توان با استفاده از سایت های رسمی انجام داد. به عنوان مثال ، اتحادیه مصرف کنندگان فدراسیون روسیه. شما باید به سایت بروید ، ستونی با نام "درخواست های شهروندان" را پیدا کرده و اصل مشکل را بیان کنید. در این حالت ، لازم است داده های شخصی شما ، زمان ، کجا ، تحت چه شرایطی ، درخواست ها یا خواسته های شما نشان داده شود. نیازی به هدایت احساسات نیست ، سعی کنید فقط واقعیت ها را بیان کنید. کلیه درخواست ها به طور کامل پردازش می شوند ، آنها طبق قانون ظرف 30 روز از تاریخ درخواست مورد مطالعه ، بررسی و پاسخ می گیرند.
مرحله 6
می توانید شخصاً به روسپوتربنادزور مراجعه کنید. در این صورت ، شما باید با مسئول پذیرش تماس بگیرید و یا در دفتری که شخص مجاز به قبول چنین اسنادی است ، درخواست تجدید نظر کنید. هم در آنجا و هم در آنجا با کپی بر روی شما پذیرفته می شود و واقعیت ارسال آن ثبت می شود. پاسخ ظرف 30 روز ارسال می شود ، از طریق پست ارسال می شود. شما حق دارید شخصاً آن را تحویل بگیرید. اگر از این روش راضی نیستید ، یک قرار ملاقات با رئیس بگذارید ، که در روزهای تعیین شده توسط برنامه برای پذیرش شهروندان برگزار می شود.
مرحله 7
آدرس ایمیل رئیس Rospotrebnadzor را بیابید. این مقام مسئول تمام اطلاعات دریافتی در این آدرس را بررسی می کند و در بازه زمانی قابل قبول پاسخی می دهد. در برخی موارد ، ممکن است این دوره تمدید شود ، زیرا ممکن است به معاینات اضافی ، بازرسی و اقدامات دیگر نیاز باشد ، اما نه بیشتر از 15 روز.
