متأسفانه ، اغلب مواردی وجود دارد که کالای خریداری شده خریدار را ناامید می کند. طبق قانون فعلی ، شما می توانید نه تنها یک محصول معیوب بلکه یک محصول با کیفیت خوب و همچنین محصولی را که به دلایل ذهنی مناسب شما نبود ، مبادله و برگردانید.
لازم است
- - کاغذ؛
- - یک خودکار؛
- - رسید کالا ؛
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ماده 25 "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" لیستی از کالاهایی را که امکان مبادله ندارند ارائه می دهد. اگر در لیست نام کالای خریداری شده وجود ندارد ، در صورت تمایل ادعای بازگشت کالا را به صورت رایگان بنویسید. در قوانین فدراسیون روسیه سندی وجود ندارد که تنظیم ادعا را تنظیم کند. روی یک برگ کاغذ خالی ، کلاه را پر کنید ، نام خانوادگی و حروف اول رئیس سازمانی را که محصول یا خدمات را می فروشد ، نشان دهید. این اطلاعات و همچنین نام کامل شرکت را می توانید در غرفه اطلاعات فروشگاه یا دپارتمان محل خرید خود پیدا کنید.
گام 2
اطلاعات خود را در زیر به صورت جنسی وارد کنید: نام کامل ، کد پستی و آدرس پستی ، ترجیحاً یک شماره تلفن تماس. شما تمام این داده ها را در گوشه سمت راست و بالای یک ورق خالی می نویسید. سپس ، در مرکز برگه ، نام سند را با حروف بزرگ بنویسید: ادعا یا بیانیه. در انتها هیچ نقطه ای وجود ندارد.
مرحله 3
در قسمت اصلی سند ، قید کنید: کالا را کی ، کجا ، به چه مبلغی خریداری کرده اید. مطمئن شوید که چرا متناسب شما نبود: از نظر اندازه ، سبک ، پیکربندی و غیره اگر نقص یا نقصی در آن وجود دارد ، آن را با جزئیات توصیف کنید. اگر به قانون مراجعه کنید ، ماده را نشان دهید ، قانع کننده تر خواهد بود. الزامات خود را بنویسید ، مقالات پیوست شده را لیست کنید: یک نسخه از پول نقد یا رسید فروش ، شهادت شاهدان. یک عدد و امضا اضافه کنید. یک برنامه را در 2 نسخه پر کنید. یکی را با فروشنده بگذارید و دومی را با علامت مناسب با خود ببرید.
مرحله 4
اگر فروشنده از پذیرش درخواست شما و احراز شرایط خودداری کرد ، سند را از طریق پست سفارشی همراه با اطلاع رسانی به آدرس مشخص شده روی تابلو در ورودی قسمت فروشنده یا فروشگاه ارسال کنید.
