پرسشنامه یکی از راحت ترین و عینی ترین روشهای مطالعه افکار عمومی است. این بازخورد مصرف کننده و آشنایی با تصویر روانشناختی یک فرد است. با این وجود ، ظرافت ها و تفاوت های ظریف بسیاری در پشت سادگی ظاهری تدوین پرسشنامه پنهان است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شکل بده قبل از شروع به تهیه پرسشنامه ، باید به چند سوال پاسخ دهید. ابتدا دقیقاً مشخص کنید که چه اطلاعاتی را باید بدست آورید ، س mainالات اصلی چیست. بر این اساس می توان گروه هدف یعنی حلقه افرادی را که نظرشان قابل توجه است تعیین کرد. اینها می توانند در حال حاضر مشتری یا خریدار مستقر ، مشتری بالقوه یا برعکس افرادی باشند که از خدمات شرکت های رقیب استفاده می کنند. پس از پاسخ دادن به این س youال ، شما باید تصمیم بگیرید که کدام روش برای کار با مخاطب هدف بیشترین موفقیت را خواهد داشت: مکالمه شخصی ، مکالمه تلفنی یا پرسشنامه بدون چهره در اینترنت.
گام 2
مطالب را در نظر بگیرید. با مسئولیت پذیری باید به تهیه س questionsالات خود بپردازید. یک پرسشنامه نادرست تصویری عینی نمی دهد ، و وظایف بیش از حد پیچیده و یا نیاز به پاسخ های دقیق ، به سرعت پاسخ دهندگان را خسته می کند. بهترین راه حل استفاده از چند نوع س inال در یک پرسشنامه است. برای صرفه جویی در وقت پاسخ دهندگان ، می توانید چندین پاسخ ارائه دهید ، اما مطمئن باشید که برای پاسخ خود زمینه را ترک می کنید. س Quesالات را می توان به صورت زیر ساختار داد:
"سلف سرویس یا خدمات کدام یک را ترجیح می دهید؟" - سوال کلی ؛
"دقیقاً چه چیزی را درباره یک محصول خاص دوست داشتید؟" - سوال پژوهشی؛
چرا این را دوست نداری؟ »- نوع توضیحی س questionال ؛
"از چه مارک های محصولات مشابه استفاده می کنید؟" - سوال خاص ؛
"ویژگی های محصول X بیشتر از محصول Y برای شما مناسب است؟" - س compال مقایسه ای - یک روش خوب برای کسب اطلاعات برای تجزیه و تحلیل رتبه بندی س questionsالات است. بدترین و بهترین محصول را در یک رده قیمت خاص نامگذاری کنید ، لیستی از مفیدترین و غیرضروری ترین خریدها و غیره تهیه کنید.
مرحله 3
از کم شروع کنید آزمایش مقدماتی خطاها ، نادرستی ها ، ابهامات را در مرحله آماده سازی نشان می دهد. حجم آزمایش باید 1-10٪ از حجم تخمینی مطالعه باشد. اصولاً 30-50 پرسشنامه تکمیل شده کافی است. شرط مهم آزمایش ، مشارکت پاسخ دهندگان فقط از گروه هدف و همچنین انجام یک نظرسنجی اولیه با استفاده از همان روش تحقیق اصلی است.
