از پرسشنامه ها و پرسشنامه ها می توان برای انواع نیازهای تجاری استفاده کرد. ابتدا آنها در برنامه تحقیقات بازاریابی گنجانده شده اند که برای ارزیابی نظر مصرف کنندگان طراحی شده است. ثانیا ، این پرسشنامه ممکن است حاوی سالاتی باشد که به شرکت کمک می کند تا نیازها و نیازهای مشتری را به روشنی بیان کند. در این حالت ، پرسشنامه ها بیشتر یادآور شرایط مرجع هستند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
س clearالات واضحی بپرسید. پرسشنامه باید فقط شامل سوالات خاصی باشد که برای این دسته از افراد طراحی شده است. وضعیت اجتماعی مصاحبه شونده و تحصیلات وی را در نظر بگیرید. این تنها راه دریافت پاسخ مشخص است. سوال نباید مبهم باشد. هر سوال باید مربوط به همان موضوع باشد.
گام 2
س questionsالاتی بپرسید که پاسخی صحیح داشته باشد. این افراد در دسته س questionsالات مربوط به موضوعات حساس مربوط به زندگی شخصی و ترجیحات قرار می گیرند ، زمانی که افراد سعی می کنند از جواب دادن اجتناب کنند. اساساً ، چنین سوالاتی نه از طریق تجربه شخصی ، بلکه مطابق با هنجارهای اجتماعی پاسخ داده می شوند.
مرحله 3
از س questionsالهایی که حاوی پاسخ هستند یا اجتناب می کنند خودداری کنید. به عنوان مثال ، یک سوال را با کلمات "آیا موافقید" ، "آیا شما صاحب هستید" ، "آیا می دانید چگونه" شروع نکنید. برخی از افراد ، که می خواهند نظرسنجی را سریعتر به پایان برسانند ، بدون اینکه به معنی سوال بپردازند ، با شما موافقت می کنند.
مرحله 4
چندین پاسخ احتمالی را فرموله کنید. این کار کار را ساده می کند ، زیرا انتخاب گزینه پیشنهادی برای مردم راحت تر از نوشتن جواب است.
مرحله 5
سوالات و گزینه های پاسخ خود را در یک پرسشنامه ترکیب کنید. در ابتدای پرسشنامه ، س questionsالات ساده ای قرار دهید که باعث تحریک پاسخ دهنده نشود. اولین سوالات مهمترین هستند. اگر پاسخ دهنده نتواند به راحتی به آنها پاسخ دهد یا احساسات منفی ایجاد می کند ، ممکن است از تکمیل باقی مانده نظرسنجی امتناع ورزد. ابتدا باید س generalالات کلی بپرسید ، سپس س moreالات خاص تری. این امر به این دلیل است که اگر در ابتدا پاسخ دهنده به س questionال خاصی پاسخ دهد ، بعداً به یک س questionال کلی در مورد یک موضوع مشابه پاسخ کم دقت تری داده خواهد شد. سوالات ردیاب را در انتهای پرسشنامه قرار دهید. آنها یک عبارت از س questionsالاتی است که قبلاً پرسیده شده است و برای تعیین صحت پاسخ های دریافت شده عمل می کنند.
