هنگام خرید کالاهای مصرفی ، خریدار اغلب قانون تغییرناپذیر را فراموش می کند - همیشه رسید خرید را تحویل بگیرید. به هر حال ، نظر فروشنده در صورت بازگشت کالایی با کیفیت پایین قابل پیش بینی است - "بدون دریافت ، بدون پاسخ". در حقیقت ، قانون حمایت از مشتری (ZoZPP) به طور مستقیم عدم امکان فرار فروشنده از مسئولیت را به دلیل عدم وجود چک نشان می دهد. در این صورت می توانید با اثبات واقعیت خرید کالای آن در دادگاه ، پول یک کالای بی کیفیت را پس دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطابق بند 1 بند 18 ماده 18 ZoZPP ، خریدار ، در صورت کشف نقص ، حق بازگشت محصول معیوب را به فروشنده بازگردانده و خواستار بازپرداخت کامل پول پرداخت شده برای آن شده است. در صورت عدم وجود چک یا سند پرداختی دیگر برای کالاهایی که در دست شما است ، انجام داوطلبانه چنین شرایطی ، به احتمال زیاد ، اتفاق نخواهد افتاد. ادعا کنید که فروشنده می تواند روش قبل از حل و فصل این مسئله را رعایت کند.
گام 2
در ادعا ، نام کامل سازمان فروش ، آدرس آن و اطلاعات گذرنامه خود را ذکر کنید. از لحظه خرید محصول ، شرایط را به صورت رایگان توصیف کنید. نحوه و زمان کشف نقص در محصول را شرح دهید و شرح مفصلی از خود نقص را ارائه دهید. در ادعا به طور جداگانه توضیح دهید که رسید کالای خریداری شده را ندارید (ضرر یا زیان به سند). در همان زمان ، به قانون ، یعنی بند 5 ماده 18 RF ZOZPP ، که طبق آن عدم چک دلیل بر امتناع از برآوردن نیازهای شما نیست ، ارائه دهید. در قسمت اجرایی ادعا ، تقاضای خود را برای بازپرداخت کامل کالای معیوب نشان دهید.
مرحله 3
این ادعا را از طریق نامه ثبت شده با اطلاع رسانی برای فروشنده ارسال کنید. از زمان تحویل نامه ، نیازهای شما باید ظرف 10 روز برآورده شود. با این حال ، به عنوان یک قاعده ، در صورت عدم چک ، فروشنده عجله ای برای رعایت الزامات قانونی ندارد و پرونده را به دادگاه می کشد.
مرحله 4
بیانیه ادعایی را به دادسرای دادگستری منطقه خود ارائه دهید ، فروشنده را به عنوان متهم معرفی كرده و اصل پرونده و الزامات خود را ، مانند آنچه در بالا توضیح داده شد ، بیان كنید. با ادعای خود یک نسخه از ادعای ارائه شده را به فروشنده ضمیمه کنید.
مرحله 5
به عنوان تأیید این واقعیت که کالاهای بی کیفیت اعلام شده را از این فروشنده خریداری کرده اید ، باید مدارک دیگری را به جای سند پرداخت (چک) گمشده ارائه دهید. به عنوان مدرک ، دادگاه ، از جمله سایر موارد ، شهادت شهود خرید شما را می پذیرد.
مرحله 6
از دادگاه بخواهید تا شاهدانی را که در کنار شما هستند بشنود. دو شاهد که خرید شما را از فروشنده کالای مشخص شده تأیید می کنند ، معمولاً برای اثبات واقعیت خرید کافی است. و دادگاه حق دارد تصمیمی بگیرد که مبلغی به ارزش کل کالا را به شما پس دهد.
