بسیاری از افراد بیش از یک بار با وضعیتی روبرو شده اند که خرید یک محصول به دلیل این واقعیت که پس از بازگشت به خانه ، نقص یا ازدواج در آن پیدا شده است ، به ناامیدی تبدیل شده است. تعداد کمی از خریداران برای دفاع از حقوق خود و پس گرفتن پول خود به فروشنده مراجعه می کنند. ZZPP حقوق خریدار را در مورد بازگشت کالا با کیفیت نامناسب به وضوح توضیح می دهد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
خریدار ، هنگام تصمیم گیری در مورد بازگشت پول کالاهای با کیفیت نامناسب ، به سادگی می خواهد قرارداد فروش را فسخ کند. البته ، هنگام خرید هر چیز ، ما همیشه قرارداد کتبی تنظیم نمی کنیم ، زیرا این امر برای هر دو طرف بسیار سنگین است. اما حتی چک صندوقدار نیز سندی در مورد نتیجه گیری معامله است ، بنابراین ، از نظر حقوقی ، بازگشت کالا کافی است.
گام 2
همه چیز کاملاً ساده به نظر می رسد: شما کالاها را پس می دهید ، پول نقد یا رسید فروش را ارائه می دهید و پول به شما پس می شود. اما متأسفانه از دست دادن درآمد دریافتی از خریدار برای فروشنده سودآور نیست. بنابراین ، او آماده است تا به کلاهبرداری های مختلف ، و گاهی کاملا قانونی نباشد.
مرحله 3
در صورت امتناع قطعی از بازپرداخت از فروشنده ، توصیه می شود بیانیه ای خطاب به مدیر این شرکت بنویسید. این بیانیه باید به صورت آزاد و با بیان کلیه شرایط وضعیت درگیری کنونی بیان شود. در عین حال ، باید مطمئن باشید که خسارت وارده به کالا واقعاً تقصیر شما نبوده است ، در غیر این صورت ممکن است یک بررسی مستقل صحت فروشنده را تشخیص دهد.
اگر معاینه انجام شد ، اما بازپرداخت مجدد از شما محروم شد ، زیرا علائم آسیب به کالا پس از خرید کالا وجود داشت ، تسلیم نشوید. شما حق دارید برای اعتراض به معاینه انجام شده در دادگاه شکایت کنید. اما برای این واقعیت آماده باشید که دادگاه می تواند چندین ماه به طول انجامد.
مرحله 4
اگر بدون دخالت دادگاه اوضاع به نفع شما حل نشد ، برای تهیه صحیح پرونده با یک وکیل تماس بگیرید. جامعه حمایت از مصرف کننده نیز می تواند در این زمینه به شما کمک کند.
مرحله 5
در صورت تهاجم آشکار فروشنده و عدم دریافت پاسخ از مدیریت شرکت در مدت زمان معقول ، می توانید به شرح زیر عمل کنید. با هزینه شخصی خود یک معاینه مستقل انجام دهید ، ادعا کنید. در صورت برنده شدن در دادگاه ، فروشنده موظف است نه تنها پول کالاها را پس دهد ، بلکه تمام هزینه های معاینه را نیز به شما جبران کند.
