حل تعارض شامل آگاهی از شرایطی است که اختلافات حاد را ایجاد می کند. هنگام حل تعارضات ، یک رابطه تعادل ایجاد می شود ، یا توافق بر سر یک موضوع بحث برانگیز حاصل می شود.
معیارها و انواع حل تعارض
نتایج درگیری ها می تواند بسیار متنوع باشد. بر این اساس ، معیارهای مختلفی برای حل تعارضات تفکیک می شود. بیشتر اوقات ، موارد اصلی پایان درگیری و دستیابی به هدف توسط یکی از شرکت کنندگان یا هر دو طرف است.
متخصص آمریكایی K. میچل لیستی از پارامترهایی را كه به عنوان شواهدی بر حل و فصل مناقشه و دوباره بوجود نمی آیند گسترش داده است. در میان آنها: مشکلی که زمینه ساز اختلافات است از بین می رود. راه حل منازعه توسط همه طرفها هم در سطح نخبگان و هم در سطح مردم صورت می گیرد. این توافقنامه مستقل است و به شخص ثالثی احتیاج ندارد. راه حل منازعه سازش نیست ، منافع هیچ یک از طرفین را نقض نمی کند. توافق نامه ایجاد یک رابطه مثبت جدید بین طرفین. شرکت کنندگان داوطلبانه توافقات را بدون زور می پذیرند.
بنابراین ، از چنین لیست گسترده ای از حل تعارض ، حل کامل و جزئی بر اساس عینی یا ذهنی متمایز می شود.
مراحل و فناوری های حل تعارض
فناوری های حل تعارض فرآیندی چند مرحله ای است که از چندین مرحله تشکیل شده است. از جمله: مرحله تحلیلی ، مرحله ارزیابی ، انتخاب روشی برای حل تعارض ، تشکیل برنامه عملیاتی و اجرای این طرح. براساس نتایج اجرای مجموعه ای از اقدامات ، اثربخشی آنها ارزیابی می شود.
در عمل ، روشهای متناقض می توانند تناقضاتی را که بر اساس گزینه نیرو ، سازش ، مدل انتگرال یا جدایی طرفین بوجود آمده است از بین ببرند. روش های مورد استفاده را می توان به خشونت (به عنوان مثال جنگ) و غیر خشونت آمیز (به عنوان مثال مذاکره) تقسیم کرد.
مدل قدرت و سلطه قدرت مدلی است که منافع یکی از طرفین را سرکوب می کند. این بر اساس اصل "قوی همیشه درست است" است. از روش های مختلفی می توان استفاده کرد - تأثیر روانی ، جسمی. ابزار مدل قدرت شامل اولتیماتوم ها ، تهدیدها ، اقدامات خشونت آمیز و غیره است. سلطه و پیروزی در یک درگیری را می توان با هزینه منابع اقتصادی ، اهرم های اداری به دست آورد. غالباً این روش شامل انتقال مسئولیت به سمت ضعیف تر است که جای تعارض را می گیرد. در عین حال ، حل نهایی چنین تعارض اجتماعی ، فقط برای خاموش کردن آن برای مدتی امکان پذیر نخواهد بود. تنها گزینه برای حل تعارض با زور ، حذف کامل آن برای مدتی است.
مدل اجباری حل تعارضات اجتماعی تنها در صورتی توجیه می شود که حریف درگیری را تحریک کند ، افکار عمومی از درگیری حمایت می کند ، تعداد زیادی از قربانیان ، تضاد با منافع و غیره. این متداول ترین راه حل تعارضات اجتماعی در جوامع استبدادی است.
استراتژی تفکیک طرفین درگیری فرض می کند که با منزوی ساختن طرفین حل می شود. این مدل کاملاً م effectiveثر است ، اما می تواند سیستم اجتماعی را از بین ببرد و منجر به تجزیه آن شود.
مدل سازش راهی برای سازش منافع طرفین است که متشکل از امتیازات متقابل طرفین درگیری است. این مدل فرایند ارتباط بین طرفین را استنباط و تنظیم می کند. در عین حال ، تعارضات خود حل نمی شوند ، بلکه فقط یک چارچوب نهادی پیدا می کنند. این به نخبگان حاکم اجازه می دهد تا آنها را کنترل کرده و از تشدید اجتناب کنند.
استراتژی یکپارچه امکان تأمین منافع طرفین را با توجه به تجدید نظر در مواضع آنها فراهم می کند.این مدل توانایی ادغام منافع درگیری را دارد و به معنای فدای منافع شخصی نیست.
