لذت خرید مبلمان جدید را می توان با کمبودهای کشف شده آلوده کرد. ممکن است مجموعه کامل ناقص ، نقض بسته بندی ، تراشه ، عدم تطابق اندازه و غیره باشد. در این صورت ، شما باید بلافاصله ادعایی را به فروشنده مبلمان خریداری شده تنظیم کرده و آن را برای رسیدگی به ادعای ادارات شرکت بازرگانی ارائه دهید. در این حالت ، شما حق دارید مطابق قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" (بند 1 ماده 18) ، خواستار راحت ترین گزینه برای حل اختلاف به انتخاب خود باشید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
یک ادعا را به صورت ساده و مکتوب بنویسید ، زیرا اجرای چنین سندی با هیچ قانونی از قوانین فعلی فدراسیون روسیه تنظیم نشده است. مشخصات فروشنده را در سمت راست بالای ورق پر کنید. آنها را می توانید از قرارداد فروش مبلمان که هنگام خرید امضا کرده اید کپی کنید.
در مرحله بعد ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، نام محل اقامت و شماره تلفن تماس خود را برای برقراری ارتباط مشخص کنید.
در مرکز ، نام سند "برنامه" را بنویسید.
گام 2
وضعیت موجود را در قسمت بیانیه بیانیه توصیف کنید. تاریخ قرارداد و هزینه مبلمان خریداری شده را مشخص کنید. نقص های یافت شده و دلایل منشا آنها را که به نظر می رسد بیشتر با جزئیات شرح دهید. زمانی را که دیده شده اند بگذارید. به این ترتیب برای فروشگاه آسان تر خواهد بود که تشخیص دهد در چه مرحله ای کیت آسیب دیده است.
وضعیت موجود را در قسمت بیانیه بیانیه توصیف کنید. تاریخ قرارداد و هزینه مبلمان خریداری شده را مشخص کنید. نقص های یافت شده و دلایل منشا آنها را که به نظر می رسد بیشتر با جزئیات شرح دهید. زمانی را که دیده شده اند بگذارید. بنابراین ، برای فروشگاه آسان تر است که تشخیص دهد در چه مرحله ای آسیب به کیت وارد شده است.
نیازهای خود را برای فروشنده مشخص کنید. این می تواند مطابق "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" باشد:
• جایگزینی کالای مشابه این مارک یا محصول دیگر (با محاسبه مجدد هزینه)
• کاهش قیمت از قیمت اولیه (متناسب با تخلفات اعلام شده)
رفع نقص یا جبران هزینه های تعمیر
• استرداد کالا و خاتمه قرارداد منعقده با استرداد مبالغ پرداختی.
مرحله 3
تاریخ و شخصاً امضا کنید. تمام اسناد یا کپی های پیوست شده را لیست کنید. ممکن است در آینده به این اسناد احتیاج داشته باشید ، بنابراین اصل یا کپی آنها را نزد خود نگه دارید (در صورت اصرار نماینده سازمان بازرگانی در این مورد).
