تقریباً هر شهروند ، صرف نظر از محل سکونت خود ، ممکن است لازم باشد شکایتی را نزد مقامات رسمی ارائه کند. در بیشتر مواقع ، شما باید با شکایاتی روبرو شوید که ادعاهایی را علیه همسایگان آشفته ، مقامات فاسد ، کارفرمایان بی وجدان یا فروشندگان غیرصادق بیان می کند.
به هر دلیلی که شما به نوشتن شکایت نیاز دارید ، باید همیشه به خاطر داشته باشید که باید شکایتی را مطابق با قوانین روشن و بدون ابهام مطرح کنید - فقط در این صورت می توانید پاسخی سریع و شایسته به سوالی که شما را آزار می دهد ، دریافت کنید. تنها با طرح شکایت به درستی می توانید به حل مشکل برسید.
- یک شکایت می تواند شفاهی یا کتبی باشد ، اما شکایت شفاهی تنها در صورتی می تواند موثر تلقی شود که در هنگام ملاقات شخصی با یک مقام رسمی شکایت کنید. این بدان معنی است که شما باید زمان زیادی را برای پیش ثبت نام ، انتظار در صف و غیره صرف کنید. بنابراین ، بهتر است یک شکایت کتبی تنظیم کنید - این یک شکایت کتبی است که راحت ترین و موثرترین روش برای حل بسیاری از سوerstand تفاهم ها محسوب می شود.
- یک شکایت کتبی می تواند به اداره منطقه ای و مقامات فدرال ارسال شود - اما در هر صورت ، این سند به مخاطب می رسد و حداکثر هفت روز بعد رسیدگی می شود. بهتر است از قبل از طریق تلفن در صلاحیت کدام مرجع راه حل مشکلی که شما را درگیر می کند ، مطلع شوید ، به شکلی شایسته شکایتی را بصورت مکتوب تنظیم کرده و مستقیماً به مرجع مربوطه ارسال کنید.
- لازم است که با تهیه شکایت هرچه بیشتر مسئولانه برخورد شود - هرچه این سند با صلاحیت و فهم بیشتری تهیه شود ، مسئله مندرج در آن سریعتر حل می شود. در گوشه بالا سمت راست ، نام کامل مرجعی را که به شکایت شما رسیدگی می کند ، و همچنین شخصی را که می خواهید شکایت خود را برای او ارسال کنید ، بنویسید. فراموش نکنید که آدرس ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی متقاضی را نیز ذکر کنید ، زیرا شکایات بدون اطلاعات شخصی برای رسیدگی پذیرفته نمی شوند - آنها ناشناس در نظر گرفته می شوند. تنها استثنا در این قانون ، تجدیدنظر خواهی حاوی اطلاعاتی درباره یک عمل غیرقانونی برنامه ریزی شده یا قبلاً انجام شده است.
- اصل ادعاهای شما باید در زیر ، در سمت چپ ورق خلاصه شود. عنوان باید شکایت را بر اساس محتوای آن عنوان کنید. لازم است خود شکایت را به روشنی توصیف کنید ، اما با ذکر تمام جزئیاتی که برای رسیدگی به شکایت مهم هستند. تمام شرایطی را که با نقض حقوق شما همراه بود ، شرح دهید و در صورت وجود شاهدی ، اطلاعاتی در مورد آنها ارائه دهید.
- اگر مدارکی مستند از سخنان خود داشته باشید ، خوب است - نسخه هایی از آنها باید به شکایت ضمیمه شود. برای تکمیل صحیح شکایت ، ابتدا باید کلیه نسخه های اسنادی که به آن پیوست شده اند توسط یک دفتر اسناد رسمی تأیید شوند و در انتهای شکایت ، لیست کامل اسناد همراه را نشان دهند.
- شکایت را حتماً با تاریخ خود امضا کنید و با امضای خودتان امضا کنید. صرف نظر از اینکه شکایت شما به کجا می رود ، چندین نسخه از آن را تهیه کنید - شما حق دارید همزمان کپی شکایت خود را در چندین سازمان ثبت کنید. هنگام ارائه شکایت به مقام مربوطه ، مطمئن شوید که کدام شماره به این سند اختصاص داده می شود و آن را یادداشت کنید. از این طریق می توانید پیشرفت شکایت خود را در آینده پیگیری کنید. در بیشتر موارد ، مدت زمان رسیدگی به یک شکایت در مقامات شهرداری یا فدرال بیش از سی روز از تاریخ دریافت نیست.
- اگر شکایت شما رد شد یا تصمیمی اتخاذ شد که رضایت شما را جلب نکند ، شما حق دارید با ارسال شکایتی مشابه با ضمیمه پاسخی که قبلاً دریافت کرده اید با مقامات بالاتر تماس بگیرید. اگر نمی دانید با کدام یک از مقامات بالاتر باید تماس بگیرید ، می توانید شکایتی را به دادستانی ارائه دهید.
