ما هر روز چیزی را می خریم یا می فروشیم ، اما همیشه کیفیت خدمات و کالاهایی را که دوست داریم ، دریافت نمی کنیم. حداقل یک بار در زندگی خود ، اما ما نیاز به شکایت در مورد فروشنده ، مقامات ، آب و برق. هر دلیلی می تواند دلیل شکایت باشد. نکته اصلی در این مورد شکایت صحیح است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
یک تکه کاغذ A4 بردارید. برخی از سازمان ها فرم های شکایت خود را دارند - شما می توانید از آنها استفاده کنید. شکایت باید در دو نسخه انجام شود. یکی به موسسه ای اعطا می شود که شما علیه آن شکایت می کنید و مورد دوم با شما باقی می ماند.
گام 2
در گوشه بالا سمت راست نام سازمانی را که برنامه به آن ارسال می شود ، مشخص کنید. موقعیت ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی رئیس سازمان در زیر به صورت موقت ذکر شده است. حتی پایین تر ، در حالت جنسی ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی ، آدرس و شماره تلفن شما نشان داده می شود. این برای بازخورد شما ضروری است ، زیرا شکایات ناشناس معمولاً در نظر گرفته نمی شوند. در سمت چپ برگه ، باید خلاصه ای از شکایت را نشان دهید. به عنوان مثال ، اگر از کار یک کارمند ZhEK شکایت دارید ، در این خط بنویسید: "در مورد اقدامات غیرقانونی یک کارمند ZhEK." کلمه "شکایت" را در وسط برگ بنویسید.
مرحله 3
متن شکایت خود را بنویسید. در توضیحات ، باید حداکثر اطلاعاتی را که می شناسید مشخص کنید. نام کامل ، موقعیت ، درجه ، محل کار ، شماره نشان ، شماره شناسنامه رسمی ، آدرس و سایر اطلاعات شخصی که شکایت در حال نوشتن است را نشان دهید. شرایطی را که در آن حقوق شما نقض شده است شرح دهید ، افرادی را که می توانند نقض را تأیید کنند نشان دهید. در صورت امکان ، نام دقیق نقض حقوق ، قوانین یا قوانین مصرف کننده را ارائه دهید. اگر مدارک مستندی دارید ، لطفا کپی های تأیید شده توسط یک دفاتر اسناد رسمی را به شکایت ضمیمه کنید. در انتهای شکایت ، حتما لیست اسناد پیوست شده را در زیر - در سمت چپ ، تاریخ نوشتن و در سمت راست - امضا با رمزگشایی را نشان دهید.
مرحله 4
شکایت را به مسئول پذیرش سازمان ارسال کنید. بخواهید یک مهر ورودی روی شکایت و نسخه خود قرار دهید ، مطمئن شوید که تاریخ هر دو نسخه یکسان است. شکایت معمولاً ظرف چند روز بررسی می شود و انتظار می رود ظرف یک ماه پاسخ دهید.
