خرید کالایی با کیفیت پایین غیر معمول نیست. برای بازگرداندن پول پرداخت شده برای آن ، باید برنامه ای بنویسید که خطاب به مدیریت فروشگاه باشد. مدیریت وی موظف است به درخواست شما پاسخ داده و در مورد تأیید یا رد درخواست شما را مطلع سازد.
لازم است
- - ورق A4
- - یک خودکار؛
- - کارت گارانتی برای محصول ؛
- - رسید فروش ؛
- - پاکت نامه ای برای ارسال ادعا.
دستورالعمل ها
مرحله 1
یک ورق کاغذ A4 برداشته و در گوشه بالا سمت راست (اصطلاحاً "هدر") نام سازمان و نام کامل مدیر آن را بنویسید. اگر نام مدیر را نمی دانید ، "مدیر فروشگاه" را بنویسید و نام مرکز تجاری را نشان دهید.
گام 2
در همان مکان ، بعد از نام فروشگاه ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی و اطلاعات تماس (آدرس و شماره تلفن) خود را قرار دهید.
مرحله 3
پس از خارج شدن از خط تجدیدنظر چند خط ، "ادعا" یا "درخواست" را با یک حرف بزرگ در وسط برگ بنویسید. پس از آن ، اصل مطلب را در متن بیان کنید.
مرحله 4
به طور متوالی نحوه خرید محصولی را در فروشگاه خریداری کنید که شرایط شما را برآورده نکند. تاریخ خرید و همچنین نقص و نقص مشخص شده در محصول را مشخص کنید.
مرحله 5
در مرحله بعد ، به هنر مراجعه کنید. 29 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". طبق این مقاله ، شما حق فسخ قرارداد خرید و فروش را دارید ، زیرا نقص های قابل توجهی در محصول خریداری شده مشاهده شد. پیوند با قوانین بر ادعای شما سنگینی می کند و از ادعاهای شما پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، مدیران و دستیارهای فروشگاه از خریداران بسیار با صلاحیت می ترسند و سعی می کنند بدون طرح پرونده به دادگاه ، درخواست های آنها را برآورده کنند.
مرحله 6
پس از توصیف ماهیت مشکل ، در مورد نیازهای خود شفاف باشید. به عنوان مثال ، "من از شما می خواهم قرارداد را فسخ کنید و مبلغ پرداختی برای کالا را به من پس دهید." فراموش نکنید که در صورت عدم رضایت از نیازهای خود به صورت داوطلبانه ، اهداف بعدی خود را نیز بنویسید. به عنوان مثال ، "در صورت امتناع از استرداد پول یا مبادله کالا ، مجبور به مراجعه به دادگاه خواهم شد ، جایی که علاوه بر مبلغ ، جبران خسارت معنوی و پرداخت جریمه را خواهم داد."
مرحله 7
در انتهای متن ، در سمت چپ ، تاریخ را در سمت راست - امضای خود قرار دهید. یک نامه از کارت ضمانت نامه ، یک نسخه از رسید فروش و یک نسخه از گواهی از کارگاه ضمانت نامه (در صورت وجود) را به ادعای نامه ضمیمه کنید.
