ما اغلب می شنویم که شرکت های بیمه پرداخت خسارت بیمه به مشتریان خود را دست کم می گیرند ، شرایط پرداخت را به تأخیر می اندازند یا حتی از پرداخت خودداری می کنند. در چنین مواردی ، شکایت به مقامات مربوطه کمک خواهد کرد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در قلمرو فدراسیون روسیه ، دو مورد رسمی وجود دارد که اگر از کم کاری یا نقض حقوق خود توسط شرکت بیمه رنج برده اید ، می توانید با آنها تماس بگیرید. اینها بانک مرکزی فدراسیون روسیه (CBRF) و اتحادیه بیمه گران خودرو روسیه یا RSA (از نظر OSAGO) هستند.
برای تماس با این مقامات ، بیانیه شکایت را تنظیم کنید ، جایی که باید اصل ادعای خود را به شرکت بیمه بیان کنید. الزامات را به طور مداوم و واضح و روشن بیان کنید. اگر متن گیج کننده و مبهم باشد ، دقیقاً مشخص نیست که شما از بیمه چه می خواهید. در این صورت ، ممکن است شکایت شما اصلاً مورد رسیدگی قرار نگیرد ، چه رسد به اینکه راضی شود. آنچه را که به طور خاص از آن شکایت دارید توضیح دهید ، سخنان خود را با پیوند به بندهای قرارداد بیمه یا قوانینی که توسط شرکت نقض شده است ، پشتیبانی کنید.
گام 2
سعی کنید ابتدا از شرکت بیمه شکایت کنید. تقریباً همه آنها بخش شکایات مشتری دارند. می توانید شکایت خود را از طریق اینترنت ارسال کرده یا شخصاً به دفتر شرکت برسانید.
مرحله 3
اگر مرحله قبل ناموفق بود ، بیانیه و ادعای قبل از دادرسی را تنظیم کنید. آنها باید به بخش مطالبات شرکت بیمه ارسال شوند. در صورت ارسال زیان OSAGO به RSA ، کپی این اسناد باید به طور موازی به بانک مرکزی فدراسیون روسیه ارسال شود.
مرحله 4
مطابق قانون فدرال "در مورد روش رسیدگی به تجدیدنظر از شهروندان فدراسیون روسیه" ، CBRF و RSA باید ظرف 30 روز از تاریخ ثبت شکایات شما را ارسال کنند. در این حالت ، شرکت های بیمه معمولاً با جبران تمام خسارت ها به شکایت پاسخ می دهند.
مرحله 5
اگر درخواست تجدید نظر در بانک مرکزی فدراسیون روسیه و RSA کمکی نکرد ، و شرکت شما پرداخت بیمه را به تأخیر می اندازد یا خسارت بیمه را دست کم می گیرد ، باید به دادگاه مراجعه کنید. تشکیل دادخواست آغاز یک نبرد حقوقی تمام عیار است و شما به کمک وکیل نیاز خواهید داشت. بعلاوه ، این کار بدون هزینه های اضافی مواد انجام نمی شود. با این حال ، اگر 100٪ مطمئن هستید حقوق شما نقض می شود ، باید بدانید که در صورت پیروزی در دادگاه ، شرکت تمام هزینه های حقوقی را به طور کامل جبران می کند.
