همه ما مصرف کننده کالاها و خدمات هستیم. بعضی اوقات با بی ادبی ، بی ادبی و کالاهای بی کیفیت روبرو می شویم. به منظور مهار فروشنده ، می توانید از سازمان توانمند Rospotrebnadzor شکایت کنید ، اما نمی توانید برای چیزهای کوچک به آنجا بروید. در این راستا ، کتاب شکایات به کمک شما می آید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام شناسایی یک محصول یا خدمات نامرغوب ، از یک کتاب بررسی و پیشنهادات بخواهید. این کتاب باید در یک مکان قابل توجه باشد و در صورت درخواست ارائه شود. مطمئن شوید که کتاب شکایات درست و مطابق با قانون است. این کتاب بررسی ها و پیشنهادها باید کاملاً شماره گذاری شده ، توری باشد و با واکس آب بندی مهر شود. چنین اقداماتی لازم است تا یک فروشنده بی وجدان نتواند صفحه ای را با شکایت از خود پاره کند. مهر باید با امضای مدیر تأیید شود. در یک طرف دفتر ، تماس ها و نظرات مدیریت باقی مانده است و در طرف دیگر ، شکایات خودشان نوشته شده است. از خارج ، نوت بوک می تواند هر نوع باشد ، مهمترین چیز این است که طراحی مطابق با قوانین است. در صفحه اول کتاب ، دستورالعمل نوشتن شکایت را پیدا کنید ، شماره تلفن های مدیریت ، بازرسی ترافیک ایالتی ، بخش ، بخش بازار مصرف و سایر داده ها نیز در آنجا نشان داده شده است. اگر کتاب شکایات مطابق با الزامات رسمی نیست ، درخواست خود را به خدمات نظارت بر مصرف کننده دولتی ارسال کنید.
گام 2
شکایت خود را در کتاب بازخورد ثبت کنید. سوابق باید اصل واقعه را منتقل کند. نام خانوادگی ، نام ، نام مستعار فروشنده را ذکر کنید ، دلیل شکایت را بیان کنید و زمان وقوع تخلف را نشان دهید. طبق قانون ، شما برای نوشتن شکایت خود حق دارید به قلم ، میز و صندلی نیاز داشته باشید. اگر این موضوع را رد کردید ، لطفاً این واقعیت را در شکایت خود ذکر کنید.
مرحله 3
تاریخ را تنظیم کنید و شکایت را امضا کنید. طبق قانون ، ناظر موظف است ظرف دو روز شکایت شما را بررسی کند. پس از آن ، ظرف پنج روز ، دولت باید این مشکل را بررسی کرده و برای حل آن تدابیری اتخاذ کند. طی یک هفته مجدداً به شرکت مراجعه کرده و دفتر شکایات را بررسی کنید. در طرف دیگر برگه با شکایت شما ، باید مشخص شود که چه اقداماتی برای حل مسئله انجام شده است. اگر آدرس خود را ترک کرده اید ، ظرف پنج روز لازم است که پاسخ کتبی ارسال کنید.
