اگر چنین اتفاقی افتاده است که مجبور به نوشتن شکایت می شوید ، بنابراین هیچ شکایتی از شما وجود ندارد ، اما در عین حال هیچ بهانه ای برای شخص مقصر وجود ندارد ، باید متن بیانیه خود را کاملاً تهیه کنید. شکایتی با مثالی از خود گسل یا به سادگی با توصیف آنچه اتفاق افتاده است همیشه بهتر از یک متن با کلمات انتزاعی در مورد "چقدر همه چیز بد است" درک شده است. بنابراین ، وقتی فکر می کنید چه چیزی بنویسید ، از طرح زیر استفاده کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
با یک پیام شروع کنید. این ممکن است مانند یک یادداشت معمولی باشد. در گوشه بالا سمت راست ، نام کامل شخصی را که با او تماس می گیرید بنویسید ، موقعیت یا دامنه اختیار او را نشان دهید. بنابراین ، شما نشان می دهید که از اینکه با چه کسانی و با چه کسانی سروکار دارید آگاه هستید و جدی هستید.
گام 2
اطلاعات مربوط به خود را وارد کنید. همچنین نام خود را بنویسید ، کجا کار می کنید و چه موقعیتی را در اختیار دارید. به نقش شرکت یا سازمانی که از آن شکایت دارید اشاره کنید ، به عنوان مثال ، "مشتری دائمی فروشگاه خود" یا "مالک اشتراک سالانه نشریه خود". به مخاطب اجازه دهید درک کند که فوراً باید با مشکل شما مقابله کند ، در غیر این صورت شرکت خطر از دست دادن مشتری عادی را دارد.
مرحله 3
شکایت خود را از سازمان شرح دهید. به معنای واقعی کلمه در 2-3 جمله ، حرف اصلی را بیان کنید. متن را با کلمات غیرضروری ، خشک و مهم بارگذاری نکنید - علت نارضایتی ، تاریخ و زمان حادثه ، اقداماتی که قبلاً از طرف شما انجام شده است تا وضعیت را حل کنید.
مرحله 4
شروع به توصیف شرایط کنید. در اینجا ، با جزئیات ، با کوچکترین جزئیات ، هر آنچه را که اتفاق افتاده شرح دهید. ارزش توصیف همه چیزهایی است که در حافظه شما ظاهر می شود ، به طوری که تحقیقات نگوید شما حدس ها یا افسانه های خود را "نسبت" می دهید. همه موارد را ذکر کنید ، از جمله احساسات صورت شخصی که باعث شکایت شده است ، بو و رنگ موردی که برای شما مناسب نیست و غیره.
مرحله 5
شرح آنچه اتفاق می افتد به صورت مرحله ای است. نباید همه آنچه در اطراف شما اتفاق می افتد را به صورت آشفته بازگو کنید. اقدام به عمل ، زنجیره اتفاقاتی را که رخ داده بخوانید. اگر هر قسمت نیاز به نظر دارد ، می توانید پس از شرح آنچه اتفاق افتاده است ، آنها را در پرانتز قرار دهید.
مرحله 6
در نامه خود خوب و محتاط باشید. کاملاً ممکن است رئیسانی که نامه به آنها خطاب می شود مقصر نیستند و صدای بلند آنها را خشمگین می کند و هیچ چیز خوبی از آن حاصل نمی شود. یک بار دیگر مختصات خود را در انتها نشان دهید و حتما ذکر کنید که منتظر پاسخ نامه خود هستید.
