معرفی تماس قسمت مهمی از مکالمه تلفنی کسب و کار است. آغاز کننده تماس موظف است اطلاعاتی را درباره اینکه چه کسی و در چه موضوعی وی را از سایر امور منحرف می کند ، در اختیار مکالمه قرار دهد و به وی اجازه تصمیم گیری در مورد ادامه مکالمه ، به تعویق انداختن آن و یا حتی قطع کامل را بدهد.
لازم است
- - تلفن؛
- - دانش آداب معاشرت ؛
- - مهارت های ارتباطی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
بعد از پاسخ تماس گیرنده ، سلام کنید. اگر مطمئن هستید که با تلفن مستقیم رابط مکالمه مناسب تماس می گیرید ، مثلاً با تلفن همراه یا یکی که روی میز کار او ایستاده است ، از او بپرسید که آیا با او سر و کار دارید؟
در غیر اینصورت ، ابتدا خود را معرفی کنید ، سپس از او دعوت کنید یا با یک شخص مناسب ارتباط برقرار کنید.
گام 2
اگر به عنوان نماینده یک شرکت درحال برقراری تماس تجاری هستید ، توصیه می شود ابتدا با نام و مشخصات فعالیت خود شروع کنید.
به عنوان مثال: "از هلدینگ مشاور" راه حل های مالی "،" از شرکت فناوری اطلاعات "فن آوری های مجازی" ، "از روزنامه" Vechernie vedomosti "و غیره
مرحله 3
سپس در صورت لزوم نام و نام خانوادگی را با نام و نام خانوادگی قید کنید. یا ابتدا موقعیت را تعیین کنید ، سپس نامگذاری کنید - بسته به شرایط و استانداردهای شرکت.
بعد از آن بررسی کنید که آیا صحبت کردن برای طرف مقابل راحت است (به جز در شرایطی که اهمیتی ندارد) و به سمت هدف تماس بروید.
