علی رغم این واقعیت که مدت ها پیش قانون حمایت از حقوق مصرف كنندگان وضع شده بود ، خریداران روسی همچنان در احقاق حقوق خود ترسو هستند ، هرچند طبق این قانون امتیازات زیادی دارند.
اگر به هر دلیلی تصمیم گرفتید خرید را به فروشگاه برگردانید (تصمیم خود را تغییر دادید ، یا کالای خریداری شده از نظر اندازه مناسب نبود یا معلوم شد معیوب است) ، باید به نکات زیر توجه کنید:
1. سعی کنید رسید پیدا کنید. اما اگر چک به طور تصادفی توسط شما گم شده یا دور ریخته شود ، دلیل بر ناراحتی نیست. در این حالت ، می توانید به شهادت شاهدان ، برچسب ها و برچسب ها ، کیف های مارک دار فروشگاهی که خرید در آن بسته بندی شده است ، مراجعه کنید. برگشت خرید ظرف چهارده روز از تاریخ خرید انجام می شود.
2. در صورت مشاهده نقص ، فروشگاه موظف است کالاهای معیوب را پس بگیرد. برای این ، مدت گارانتی اختصاص داده شده است. اما در برخی موارد برای اثبات وجود نقص ، خود خریدار باید کالا را برای بررسی ارسال کند. اگر معاینه ثابت کند که مصرف کننده درست است ، او حق دارد از فروشگاه یا تعویض کالا یا تعمیر و علامت گذاری آن یا بازپرداخت را مطالبه کند.
3. اگر کالایی در حین فروش خریداری شده باشد ، این بدان معنا نیست که امکان تعویض یا استرداد آن وجود ندارد. فروش فقط یک ترفند بازاریابی هوشمند برای یک فروشگاه برای فروش یک مجموعه قدیمی است. اگر کالایی به دلیل وجود نقص تخفیف خورده باشد ، تغییر یا استرداد خرید همچنان صحیح است ، اما تنها در صورت یافتن نقص دیگری که به آن اخطار داده نشده باشد.
4- قانون حمایت از مشتری در مورد تجارت اینترنتی نیز اعمال می شود. مطابق اصلاحیه قانون حمایت از مصرف کننده ، پیک هنگام تحویل کالا ، باید ظرف هفت روز اطلاعات بازگشت را به شما اطلاع دهد ، حتی اگر در کیفیت آن در هنگام پذیرش کالا شک نداشته باشید. اما بعضی اوقات شرکت هایی که در تجارت اینترنتی فعالیت می کنند ، داده های خود را با آدرس و TIN مخفی می کنند. در این حالت ، قانون حق استرداد کالا را ظرف سه ماه پیش بینی کرده است. و برای سریعترین جستجوی یک شرکت اینترنتی ناشناخته ، کارشناسان توصیه می کنند با اداره مالیات تماس بگیرند.
عبارت "مشتری همیشه درست است" در ایالات متحده آمریکا و اروپا یک واقعیت است. اما به همین دلیل ، بسیاری از فروشگاه ها با مشکل و ادعایی روبرو هستند ، زیرا برخی از خریداران از حقوق خود سو abuse استفاده می کنند و شروع به استفاده از فروشگاه به عنوان اجاره لباس و لوازم خانگی می کنند.
به یاد داشته باشید که موارد بهداشت شخصی ، داروها ، مواد آرایشی و عطر ، پارچه ، حیوانات و گیاهان ، مواد شیمیایی خانگی ، سلاح و مهمات ، مواد شیمیایی کشاورزی ، کتاب ، مبلمان ، اتومبیل ، لباس زیر ، جوراب و جوراب شلواری مشمول بازگشت نیستند.
