موارد سابقه دار مربوط به اختلال در تأمین آب و گرما ، تأمین گاز ، کمبود سرمایه ، تعمیرات فعلی یا خطاهای آشکار در محاسبه و تعرفه های خدمات عمومی اغلب باعث طوفان احساسات منفی می شود. اقدامات نمایندگان مسکن و خدمات عمومی قابل تجدید نظر است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در دفاع از حقوق و منافع مشروع مصرف کنندگان خدمات عمومی ، فرمان # 307 صادر شد ، معروف به فرمان "در مورد روش ارائه خدمات مشترک به شهروندان". لطفاً قبل از نوشتن شکایت آن را بخوانید.
بازرسی مسکن دولتی یا انجمن عمومی مصرف کنندگان مرجع معتبری است که انجام نادرست وظایف توسط نهادهای مسکن و خدمات عمومی را کنترل می کند. شما می توانید بیانیه ای کتبی راجع به ماهیت این مشکل را از طریق پست الکترونیکی ارسال کنید یا آن را به محل پذیرش بخش مربوطه ارسال کنید.
گام 2
موثرترین راه برای به چالش کشیدن حقوق خود ، طرح شکایت جمعی است. این سازمان موظف است یک بازرسی در محل انجام دهد که نتیجه آن عملی رفع تخلفات انجام شده خواهد بود که با مقررات جاری مطابقت ندارد.
مرحله 3
رسیدگی به شکایات از این نوع حدود 30 روز کاری طول می کشد و فقط در موارد نادر می توان مدت را برای یک ماه دیگر تمدید کرد و پس از آن مجرمان باید طبق قانون جرایم اداری مجازات شوند. چنین تخلفاتی ، و همچنین عدم رعایت شرایط رسیدگی به درخواست های کتبی شهروندان ، مطابق با بند 68 "قوانین ارائه خدمات" مجازات جریمه های بسیار جدی ، اعمال شده برای ارگان های مسکن دولتی است بازرسی
مرحله 4
موضوعات جدی تر مربوط ، به عنوان مثال ، به تغییر یا نمایه سازی تعرفه ها توسط خدمات تعرفه منطقه ای انجام می شود ، مسائل مربوط به ارائه انواع مزایا - توسط وزارت کار و توسعه اجتماعی منطقه مربوطه ، ضرایب دما حوزه فعالیت هستند آژانس مقررات فنی فدرال
مرحله 5
اگر بازرسی یا مقامات ذی صلاح نام برده عجله ای برای اتخاذ تدابیری علیه نمایندگان مسکن و خدمات اجتماعی ندارند یا اقدامات انجام شده برای شما ناکافی به نظر می رسد ، می توانید شکایتی را به دادستانی ارسال کنید و کلیه مدارک باید به پیوست شود عکس ، و در صورت موجود بودن ، عکسهایی که حقایق نقض حقوق شما را تأیید می کنند.
