طبق قانون حمایت از مصرف کننده ، در صورت عدم تناسب جواهرات خریداری شده از نظر شکل و اندازه ، بازگشت جواهرات پس از خرید به فروشگاه امکان پذیر نیست. اما در برخی موارد فروشنده موظف است کالاها را پس بگیرد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر جواهر خریداری شده از نظر فنی نظم خوبی دارد ، اما شما فقط آن را دوست ندارید ، سعی کنید با فروشنده در مورد بازپرداخت مذاکره کنید. این قانون ارائه نشده است ، اما در عمل نتیجه به حسن نیت صاحب سالن بستگی دارد. ممکن است به شما پیشنهاد شود که محصول را با کالای معادل آن عوض کنید و یا برای کالای گران تر هزینه اضافی پرداخت کنید. برای بازگشت لازم است که برچسب سازنده بر روی جواهرات وجود داشته باشد ، همچنین رسید خرید وجود دارد.
گام 2
در صورت مشاهده نقص در جواهرات با فروشگاهی که جواهرات خریداری شده تماس بگیرید. پس از بررسی ، که صاحبان یک جواهر فروشی که کالای بی کیفیتی را به شما فروخته اند ، موظف هستند آن را به تنهایی انجام دهند ، می توان جواهرات را با هزینه فروشگاه تعمیر کرد یا جای جدیدی را جایگزین کرد. همچنین ، با اصرار خود می توانید بازپرداخت کنید.
مرحله 3
اگر در صحت نمونه روی جواهرات شک دارید ، ادعای کتبی را به مدیریت فروشگاهی که جواهرات خریداری شده ارائه دهید. مالک موظف است با هزینه شخصی خود ، معاینه محصول مشکوک را انجام دهد و در صورت تقلبی بودن کالا ، ارزش کامل آن را پس دهد. اگر مدیریت از پذیرش جواهرات امتناع ورزید ، تقاضای قبض رد درخواست کنید ، که در هنگام شکایت به مراجع نظارتی برای شما مفید خواهد بود.
مرحله 4
با دفتر سنجش دولتی یا مرکز Gemological دانشگاه دولتی مسکو تماس بگیرید ، جایی که آنها یک آزمایش حرفه ای از جواهرات را انجام می دهند. اگر نتیجه بررسی نشان داد که جعلی به شما فروخته شده است ، با نتیجه گیری متخصصان سنگ شناسی (متخصصان سنگ) و بیانیه ای به اداره ارضی سرویس ضد انحصار فدرال فدراسیون روسیه تماس بگیرید. در برنامه ، مختصات فروشگاهی را که به شما جعلی فروخته است نشان دهید.
