دشوار است فردی را پیدا کنید که با خرید خود در خانه نبیند که کالای خریداری شده برای او مناسب نیست ، آن را دوست ندارد یا به سادگی از کیفیت نامناسبی برخوردار است. در این حالت ، بدون به تعویق انداختن موضوع برای مدت نامعلوم ، شما باید یک خرید ناموفق را به استثنای روز خرید برگردانید یا مبادله کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
نگه داشتن رسید و بسته بندی کالا (جعبه ، برچسب و برچسب قیمت) هنگام بازگشت به خانه بسیار مهم است. اگر بازپرداخت فقدان چک همچنان بتواند با شهادت شاهدان در مورد واقعیت خرید جبران شود ، کالاها بدون بسته بندی و برچسب های کارخانه بازگردانده نمی شوند.
همچنین لازم است ارائه خرید را حفظ کنید. اگر محصول نشان داد که از محصول استفاده شده است ، می توانید مطمئن باشید که پول شما پس داده نمی شود. تنها استثنا کالاهای با کیفیت نامناسب است. در این صورت می توانید نقص را بدون رسید ، بسته بندی و با ردپای استفاده به فروشگاه برسانید. این قانون در مورد غذاهای بی کیفیت نیز صدق می کند.
گام 2
کالاهای دارای نقص قابل توجهی که در حین استفاده شناسایی شده اند ، پس از 15 روز از تاریخ خرید و پس از انقضا مدت ضمانت ، اما حداکثر دو سال از تاریخ خرید ، می توانند به فروشگاه برگردانده شوند. در این صورت ، شما باید سخت کار کنید و با ذکر لیست دقیق کاستی های محصول برگشتی ، ادعای تولیدکننده یا نماینده مستقیم وی را در منطقه خود مطرح کنید.
اگر از شما خواسته شده که امتحانی را انجام دهید ، سعی کنید در آن شرکت کنید یا نماینده خود را با وکالت نامه ارسال کنید. نتایج این معاینه در دادگاه قابل تجدید نظر است.
کالاهای خریداری شده هنگام فروش نیز مشروط بر این که خریدار از وجود نقص در کالای خریداری شده قبل از خرید اطلاع نداشته باشد ، قابل استرداد است. این را باید فروشنده در رسید فروش یا کارت ضمانت ذکر کند. شما نمی توانید فقط مواردی را که بلافاصله در مورد کمبودها به آنها هشدار داده شده است ، برگردانید.
مرحله 3
تحت هیچ شرایطی ، به استثنای ازدواج ، کالاهای زیر قابل بازگشت نیستند: وسایل بهداشت شخصی ، داروها ، مواد آرایشی و بهداشتی و عطر ، لباس زیر و ملافه ، ظرف و کارد و چنگال ، لوازم خانگی پیشرفته فنی ، مواد شیمیایی خانگی. پارچه ، کابل ، ساخت و ساز و سایر مواد فروخته شده توسط متر ، مبلمان ، سلاح و مهمات ، ادبیات ، حیوانات و گیاهان ، جواهرات ساخته شده از فلزات گرانبها.
با این حال ، این قانون در مورد فروشگاه های آنلاین و کالاهای خریداری شده به طور مجازی اعمال نمی شود. تنها استثنا محصولات بهداشت شخصی است. به عنوان مثال ، آنها یک محصول را ارائه می دهند ، اما کالایی کاملاً متفاوت را به شما تحویل می دهند. در این حالت ، بدون استدلال در خرید ، می توان ظرف هفت روز استرداد کرد ، حتی بدون ذکر دلیل.
مرحله 4
به طور کلی ، همانطور که عمل نشان می دهد ، قانون اغلب طرف خریداران وظیفه شناس است. معمولاً هنگام بازگشت ، باید گذرنامه خود را نشان دهید و بیانیه برگشت بنویسید. اغلب فروشندگان پیشنهاد می دهند محصولی را که مناسب شما نیست با کالای مشابه جایگزین کنید ، اما هیچ کس حق ندارد شما را مجبور به انجام این کار کند.
از حقوق خود دفاع کنید ، در صورت امتناع از نقل قول از "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" و یا حتی تهدید به پیگرد قانونی ، نترسید. در بیشتر موارد ، فروشنده ترجیح می دهد موضوعات بحث برانگیز را به صورت دوستانه حل کند.
