خریدار با خرید یک اسباب بازی امیدوار است کودک را شاد کند و پول خود را بیهوده تلف نکند. اما موقعیت های زیادی در زندگی وجود دارد. بعضی اوقات معلوم می شود که این محصول مناسب سن نیست یا هدیه ای مشابه قبلاً توسط اقوام دیگر خریداری شده است. این اتفاق می افتد که کالاهای خریداری شده کیفیت نامناسبی دارند. برای بازگرداندن آن به فروشگاه ، باید در این موارد به روش های مختلف عمل کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر کیفیت کالا مناسب شما نیست - اسباب بازی عملکردهای اعلام شده را برآورده نمی کند ، بوی بسیار ناخوشایند یا نقص واضحی دارد - می توانید آن را بدون بسته بندی و حتی بدون رسید برگردانید. اگرچه در این صورت اثبات خرید در این فروشگاه خاص دشوارتر خواهد بود. برای این محصول ادعای چاپی کنید ، نقایصی را که پیدا کرده اید به صورت واضح شرح دهید و در دو نسخه چاپ کنید. به فروشگاه بیایید و این ادعا را به همراه کالا به فروشنده بدهید. اطمینان حاصل کنید که فروشنده در نسخه دوم پذیرش را امضا می کند ، تاریخ پذیرش ادعا و مهر شرکت را قرار می دهد.
گام 2
اگر نماینده فروشگاه از پذیرش ادعا خودداری کرد ، در پایین همان ورق "اقدام به عدم پذیرش ادعای فروشنده فروشگاه" را بنویسید و آدرس و نام فروشگاه و نام قانونی فروشنده را با جزئیات بنویسید. این عمل را به دولت بدهید یا از طریق پست ارسال کنید. فروشنده باید ظرف 10 روز کتبا پاسخ دهد. او حق دارد کالاها را برای معاینه ارسال کند - پس از آن 20 روز طول می کشد. پس از این مدت ، پول باید پس داده شود. همزمان ، یک شکایت کتبی در Rospotrenadzor با اداره حمایت از حقوق مصرف کننده ارسال کنید. این درخواست تجدیدنظر باید ظرف 1 ماه مورد بررسی قرار گیرد.
مرحله 3
اگر محصول از نظر فنی اصلاح شده است ، اما دلیل نامناسب بودن آن مشاوره نادرست فروشنده است ، حتماً این را در برنامه قید کنید. ارائه دروغ یا ناقص اطلاعات محصول دلیل خوبی برای تأیید ادعای شماست.
مرحله 4
یک کالای با کیفیت تنها در صورتی می تواند به فروشگاه برگردانده شود که خواص ارائه و مصرف آن را کاملاً حفظ کرده باشد. اطمینان حاصل کنید که کل بسته بندی ، برچسب ها و تجهیزات اسباب بازی خریداری شده باقی مانده است. اگر این شرایط نقض نشود و رسید دریافت شود ، مطابق ماده 25 قانون حقوق مصرف کننده ، ظرف 14 روز ، به استثنای روز خرید ، کالا قابل استرداد است. در این حالت ، فروشنده موظف است قانونی را در مورد بازگشت کالا تنظیم کند ، که باید حاوی داده های مصرف کننده ، نام شرکت - فروشنده و نام کالا باشد. و همچنین تاریخ خرید و برگشت کالا و مقدار برگشت کالا باید قید شود. این سند باید حاوی ارجاع به بند 4 ماده 26.1 قانون قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فدراسیون روسیه باشد.
مرحله 5
اگر از پس دادن پول به شما امتناع کردید ، بخواهید آن را به صورت کتبی تهیه کنید و در مورد قانونی بودن تصمیم اتخاذ شده و دلیل ذکر شده در رد با نماینده Rospotrebnadzor مشورت کنید.
