متأسفانه ، احتمال خرید کالایی با کیفیت پایین و معیوب بسیار زیاد است. اما در این حالت ، هر خریدار توسط قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" محافظت می شود و او همیشه این فرصت را دارد که محصول معیوب را به فروشگاه بازگرداند و خواستار جایگزینی یا استرداد پول پرداخت شده شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر کالایی معیوب به شما فروخته شده است ، در این صورت شما حق دارید در مورد جایگزینی یا بازپرداخت آن س theالی از فروشنده ، تولید کننده یا مرکز خدمات بپرسید. اگر تصمیم دارید با فروشنده تماس بگیرید ، یعنی کالا را به فروشگاه برگردانید ، سپس این عمل به زبان حقوقی به منزله فسخ قرارداد فروش است. همچنین می توانید رفع نقص کشف شده ، کاهش قیمت خرید کالا متناسب با شدت آن ، بازپرداخت هزینه های حذف آن ، جایگزینی کالا با کالای مشابه از فروشنده درخواست کنید.
گام 2
بیانیه ای خطاب به مدیر فروشگاه بنویسید که در آن می خواهید پول پرداخت شده برای کالا را پس دهید. فراموش نکنید که اطلاعات گذرنامه ، آدرس پستی ، شماره تماس و آدرس ایمیل خود را در آن بنویسید.
مرحله 3
در متن برنامه که به هر شکلی نوشته شده است ، زمان خرید محصول را مشخص کنید و نام کامل ، مارک یا شماره مقاله خود را ذکر کنید. نیازی به پیوست ندارید اما ذکر کنید که به عنوان مدرک خرید در دسترس است. مشخص کنید که چه نقصی پیدا شده و بخواهید قرارداد خرید و فروش را فسخ کنید و مبلغ پرداختی کالا را به شما برگردانید. به ماده 4 قانون مراجعه كنید ، طبق آن فروشنده موظف است كالاهایی با كیفیت مطابق با استانداردهای قابل اجرا یا شرایط قرارداد را به خریدار بفروشد.
مرحله 4
نحوه بازگشت این مبلغ به شما را مشخص کنید: آن را به صورت نقدی در صندوق فروشگاه قرار دهید ، آن را به حساب شخصی خود یا سفارش پستی منتقل کنید. اگر حساب شخصی خود را نشان دادید ، تمام جزئیات بانک را با دقت در متن برنامه دوباره بنویسید: نام کامل حساب ، BIC ، TIN ، حساب خبرنگار و شماره حساب شخصی خود.
