هر یک از ما حداقل یکبار با مشکل خرید یک محصول بی کیفیت روبرو شده ایم. با احساس ناامیدی و ناامیدی ناخوشایند ، همه نمی دانند که در چنین شرایطی چه باید بکنند و به چه کسی مراجعه کنند. در شرایط فعلی ، هنگامی که بسیاری از کارآفرینان بی وجدان فقط برای "سود" کار خود را انجام می دهند ، به راحتی لازم است حقوق آنها را بدانید تا فریب نخورید.
لازم است
صبر ، آسپیراسیون و اعصاب آهن
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطمئناً هر بار که به فروشگاه می روید باید در حالت آماده باش باشید. با دقت برچسب های محصول ، تاریخ انقضا و شرایط نگهداری را مطالعه کنید. کالایی با کیفیت پایین را می توان در هر فروشگاهی خریداری کرد ، اعم از لوازم خانگی یا مواد غذایی. اما حتی خامه ترش خراب نیز می تواند دردسرهای زیادی به همراه داشته باشد ، به عنوان مثال در مورد ماشین لباسشویی معیوب صحبت نکنید.
بنابراین ، ما در حال بررسی دقیق محصول هستیم. اگر شک دارید ، آن را خریداری نکنید ، حتی اگر مدیر فروشگاه اصرار بر کیفیت عالی داشته باشد. و حتما رسیدهای خود را نگه دارید.
گام 2
اگر اتفاق افتاده باشد که هنوز لغزیده اید ، به عنوان مثال ، محصولات منقضی شده. دریغ نکنید که ظرف 14 روز به فروشگاه بروید. با فروشندگان صحبت نکنید ، بلافاصله با مدیر تماس بگیرید. ما به شما توصیه می کنیم دوربین خود را همراه داشته باشید. اول ، با حوصله مشکل را توضیح دهید ، شاید محصول خراب روی پیشخوان یک مورد جداگانه بود. فراموش نکنید که رسید خرید خود را بگیرید ، در غیر این صورت ادعاهای شما بی اساس خواهد بود.
طبق قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" شما موظف هستید پول را پس دهید یا آن را با یک محصول با کیفیت عوض کنید و عذرخواهی کنید.
در فروشگاه های زنجیره ای بزرگ که بسیار به مشتری توجه دارند ، این کار را برای حفظ اعتبار خود انجام می دهند.
مرحله 3
فروشندگان غالباً نه تنها از مبادله کالا خودداری می کنند ، بلکه بی ادبانه صحبت می کنند و تهدید می کنند. نکته اصلی این است که نگران نباشید ، این قانونی نیست! نیازی به فریاد و عصبی شدن نیست ، اگرچه انجام این کار دشوار است … به بخش حمایت از مصرف کننده در شهر خود بروید. در آنجا آنها به حرفهای شما گوش خواهند داد و بر اساس قانون تصمیم به نفع شما خواهند گرفت. بیانیه ادعا را در دو نسخه بنویسید و به فروشگاه برگردید. بخواهید دفترچه راهنمای هر دو ادعا را امضا کنید و یک گزینه را برای خود نگه دارید. مدیران فروشگاه های نگران از کنترل های حمایت از مشتری نمی ترسند و پول شما را پس می دهند.
مرحله 4
اگر این کمکی نکرد ، در صورت تمایل به دادگاه مراجعه کرده و ادعای دادرسی را با کالای تاریخ انقضا ، چک و بیانیه از بخش حمایت از مصرف کننده ارائه دهید. فراموش نکنید که برای جبران خسارت غیر معنوی مقدار دلخواه را جبران کنید.
مرحله 5
اگر محصولی را خریداری کرده اید ، و به عنوان مثال ، محتوای بسته بندی نشان داده شده روی بسته با محصول واقعی مطابقت ندارد. پس از آن باید ادعا کرد ، نه به فروشگاه ، بلکه به تولید کننده. نکته اصلی این است که به یاد داشته باشید که هیچ کس حق ندارد شما را فریب دهد. شما برای کیفیت ، پول می پردازید ، نه اعصاب هدر رفته. از حق با خود مطمئن باشید و رفتار غیر صادقانه با مشتریان خود را مجازات کنید.
قانون RF "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" باید به یک کتاب مرجع برای هر شخص تبدیل شود. Forewarned جلو بازو است.
