اگر تلفن خراب شد (به دلایلی که خارج از کنترل شماست) ، اما مدت ضمانت منقضی نشده است ، شما حق دارید دستگاه را با کالای مربوطه در فروشگاهی که خرید انجام شده عوض کنید. برای اینکه تلفن تحت گارانتی تعویض شود ، باید تمام مدارک لازم را پر کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای تعویض تلفن تحت گارانتی ، باید گذرنامه و مدارکی را که تأیید خرید کالا در فلان زمان و فلان فروشگاه را تأیید می کند ، به همراه داشته باشید. اگر دوره گارانتی منقضی شده است ، به دقت بررسی کنید. بخوانید در چه مواردی تلفن در معرض تبادل است. اوراق لازم را به همراه تلفنی که مناسب شما نیست به فروشنده ارائه دهید.
گام 2
لطفا توجه داشته باشید که تلفن ها قابل تعویض نیستند. این بدان معناست که شما نمی توانید از تاریخ خرید در مدت 14 روز یک تلفن با کیفیت بالا را با دستگاه دیگری عوض کنید ، به دلیل رنگ ، اندازه یا عدم دسترسی به اینترنت که مناسب شما نیست. به عبارت دیگر ، از محصولی که خریداری کرده اید استفاده کنید.
مرحله 3
فقط درصورتی که مطمئن باشید آن را با کیفیت مناسب و بدون آسیب مکانیکی تهیه می کنید ، باید برای تعویض تلفن اقدام کنید. خراب شوید - مستقیم به فروشگاه بروید ، در هر صورت امیدوار نیستید که می توانید همه چیز را خودتان برطرف کنید ، اگر در این زمینه متخصص نیستید.
مرحله 4
ادعای کتبی یک ماشین غیر کارگر را مطرح کنید. نامه باید کپی باشد. سعی کنید آن را در مقابل شاهدان منتقل کنید. اگر قصد تعویض تلفن خود را دارید ، نباید بیانیه ای درباره نیاز به تعمیر بنویسید.
مرحله 5
رضایت خود را برای ارسال تلفن خود برای معاینه بنویسید. مطلوب است که در حضور شما برگزار شود. در غیر این صورت ، ممکن است آثاری وجود داشته باشد که گویا شما سعی کرده اید خودتان تلفن را تعمیر کنید یا عمداً محصول را با آب پر کنید.
مرحله 6
اگر به هر دلیلی آنها از گرفتن درخواست مبادله از شما خودداری کردند ، به قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" مراجعه کنید. به مقالات شرح داده شده در فصل دوم ، به ویژه مقاله های 18 تا 25 تکیه کنید. برای اینکه بی اساس نباشید ، این کتاب را که باید در فروشگاه باشد ، بردارید و نکات مهم را ذکر کنید.
