اگر با بررسی دقیق در خانه ، متوجه شوید که نقص آشکاری در صفحات آن وجود دارد ، گاهی اوقات یک کتاب خریداری شده کاملاً ناامید کننده است. در این حالت ، می توانید آن را به فروشگاه برگردانید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به یاد داشته باشید که مطابق قانون ، هر خریدار حق دارد بدون ذکر دلیل ظرف دو هفته کالایی را پس دهد. این کار حتی در صورت عدم دریافت رسید و بسته بندی نیز قابل انجام است. شرط اصلی حفظ ارائه کالای خریداری شده است. تنها اشکال در اینجا این است که طبق قانون ، کتاب ها به عنوان موارد غیرقابل بازگشت طبقه بندی می شوند.
گام 2
در صورت مشاهده نقص در کتاب پس از خرید ، درخواست جایگزینی کتاب یا استرداد آن را بدهید. مطابق با مصوبه دولت فدراسیون روسیه از تاریخ 01.19.1998 N 55 ، حتی اگر کالاهای غیرقابل استرداد در صورت نقص فنی در آنها پیدا کنید ، حتی کالاهای غیر قابل استرداد را می توان به فروشگاه بازگرداند.
مرحله 3
اگر اداره یك م institutionسسه بازرگانی از مشاهده نقص و بازگشت پول خرج شده امتناع كرد ، از حق انجام معاینه ویژه استفاده كنید. طبق قانون ، این روش باید توسط فروشنده با هزینه فروشگاه انجام شود. هنگام انتقال کالا ، باید گواهی پذیرش را پر کنید و تمام ادعاهای مربوط به ظاهر آن را نشان دهید: وجود خراش ، پارگی صفحات یا عدم وجود آنها و غیره.
مرحله 4
لطفاً توجه داشته باشید که اقلام تخفیفی که قبلاً به دلیل نقص با کاهش قیمت فروخته شده اند ، قابل استرداد نیستند. تنها در صورت یافتن نقص دیگری که به شما هشدار داده نشده است ، می توانید چنین کتابی را برگردانید.
