موارد مکرر فروش کالا بدون رسید وجود دارد. به طور معمول ، این در بازارها ، در مغازه های کوچک ، غرفه ها ، در فروشگاه های آنلاین یافت می شود. اما اگر کالایی با کیفیت پایین به شما فروخته شد یا به سادگی از نظر رنگ ، سبک ، اندازه مناسب شما نبود ، با رعایت مهلت تعیین شده کاملاً حق دارید محصول را برگردانید یا آن را با کالای بهتر عوض کنید ، حتی اگر موجود باشد بدون رسید
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما باید خرید کالا را از فروشنده خاصی ثابت کنید. شهادت شاهد ، بسته بندی با آرم فروشنده ، شماره سریال محصول ، عکس یا فیلمبرداری از فرایند خرید و … کافی خواهد بود. به عنوان یک قاعده ، در بازارها ، هنگام بازگشت محصولات ، فروشنده از کاستی کالاهای خود آگاه است و هنگام تماس با او در روز خرید ، به راحتی پول یک کالا یا چیز بی کیفیت را پس می دهد.
گام 2
پس از ارائه کالا با فروشنده تماس بگیرید. به صورت شفاهی درخواست بازپرداخت کنید. در صورت امتناع ، ادعای کتبی ، ذکر و ضمیمه کردن تمام مدارک موجود در خرید ، ثبت شماره تلفن ها و اسامی شاهدان را مطرح کنید. نیازهای خود را به طور مختصر و دقیق بیان کنید. ادعا باید در دو نسخه نوشته شود ، یک نسخه - به فروشنده ، نسخه دوم با یادداشت های زیر برای شما باقی می ماند: تاریخ ، امضا و مهر فروشنده در پذیرش ادعا.
مرحله 3
اگر فروشنده از پذیرفتن ادعا خودداری کرد ، با مدیریت مرکز خرید یا بازار تماس بگیرید. و ادعا را از طریق پست سفارشی به آدرس فروشگاه ، اداره بازار یا فروشنده ارسال کنید (اگر به شما گفته شد). در غیر این صورت ، به Rospotrebnadzor مراجعه کنید.
مرحله 4
اصرار بر تخصص فروشنده. به هر حال ، توصیه می شود که در این مورد در ادعا بنویسید - به فروشنده اجازه دهید تاریخ و مکان معاینه را به شما اطلاع دهد. کنترل کیفیت کالا باید با هزینه فروشنده انجام شود. اگر فروشنده به طور قطعی از برآوردن ادعا خودداری می کند و نمی خواهد در اصل الزامات وارد شود ، با هزینه شخصی ارزیابی تخصصی کیفیت را انجام دهید. به هر ترتیب ، هزینه های معاینه در نهایت پس از بازگشت کالا (از طریق دادگاه ها) توسط فروشنده تأمین می شود.
مرحله 5
برای تأمین نیازهای شما برای بازگشت کالا ، از جمله بدون دریافت ، قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" با حساب کردن روز ادعا (ماده 31 قانون) ، با بررسی - 10 روز به فروشنده فرصت می دهد - 14 روز برای هر روز تأخیر ، می توانید جریمه ای به میزان 1٪ از ارزش کالاها دریافت کنید (ماده 28 قانون).
