دیر یا زود همه می توانند با مشکل تبادل کالا یا برگرداندن آنها به فروشگاه روبرو شوند. غالباً ، روش تبادل کالا با اختلافاتی از سوی فروشنده علیه خریدار همراه است و در این زمینه ، باید توجه داشته باشید که مبادله یا برگشت کالا به فروشگاه تحت قانون "حمایت از مصرف کننده" است حقوق". بنابراین ، قبل از مبادله کالای خریداری شده در فروشگاه ، باید چند نکته را بدانید که می تواند سرعت قابل توجهی را ایجاد کرده و تبادل کالا را تسهیل کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شما در مواردی که کالاها از کیفیت نامناسبی برخوردار بودند ، از نظر اندازه ، سبک یا ابعاد مناسب نبودند ، همچنین اگر کالا دارای نقص غیرقابل جبران باشد ، حق تغییر یا بازگشت کالا را به فروشگاه دارید. می توانید محصول را تغییر دهید حتی اگر رسید خرید یا بسته بندی کالا هنگام خرید آن در آن نباشد. کالاهای خریداری شده از طریق فروشگاه اینترنتی یا از طریق تبلیغات و تخفیف نیز مشمول تبادل است.
گام 2
در صورت مشاهده نقص و نقص در کالا ، حداکثر چهارده روز از تاریخ خرید برای تعویض کالا با فروشگاه تماس بگیرید. اگر نقص یا سو mal عملکرد کالا دیرتر از چهارده روز کشف شده باشد و ماندگاری آن به پایان نرسیده باشد و ضمانتی وجود داشته باشد ، حداکثر تا پایان دوره ضمانت می توانید برای تعویض کالا با فروشگاه تماس بگیرید. مبادله کالا با کالای مشابه باید در روز گردش انجام شود.
مرحله 3
در صورتی که کالای مشابه در روز مبادله در فروشگاه موجود نباشد ، می توانید محصول را رد کرده و مبلغ پرداختی برای خرید را پس بگیرید. پول باید ظرف سه روز به شما پرداخت شود. در غیر این صورت ، اگر کالای مشابه دیگری در تاریخ بعدی برای فروش ظاهر شود ، می توانید قرارداد فروش کالا را با فروشنده منعقد کنید. در این حالت ، فروشنده باید دریافت کالای مشابه برای فروش را به شما اطلاع دهد.
مرحله 4
اگر فروشگاه مبادله کالا یا استرداد پول پرداخت شده برای خرید را به شما رد می کند ، باید کتباً با مدیریت فروشگاه تماس بگیرید. برای انجام این کار ، بیانیه ای با الزام تغییر محصول برای محصول مشابه بنویسید و اگر در فروش نیست ، پس از خرید پول آن را پس دهید.
مرحله 5
در صورت امتناع مکرر از مبادله کالا برای شما یا پس دادن پول پرداختی برای خرید ، برای حل اوضاع درگیری با بخش حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید یا با اظهار ادعا به دادگاه بروید.
