کالاهایی که می خریم و خدماتی که آنها به ما ارائه می دهند همیشه از کیفیت بالایی برخوردار نیستند. طبق قانون ، مصرف کننده حق جبران هزینه های مادی و معنوی را دارد. اما برای دریافت این غرامت ، تهیه و ارسال صحیح ادعایی برای یک فروشنده بی پروا ضروری است. و بهتر است این ادعا را با تأیید وصول از طریق نامه سفارشی ارسال کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
متن ادعا را بنویسید و به ایمیل بروید. یک پاکت نامه معمولی را بردارید. آدرس دقیق گیرنده و آدرس خود را روی پاکت در قسمتهای تعیین شده مشخص کنید. همچنین ، در بالای قسمت خالی پاکت نامه ، بنویسید: مقدار اعلام شده ده روبل است. 00 کپی (مقدار روبل با کلمات ، kopecks - با تعداد نشان داده شده است). ارزیابی نامه ارزش بیشتری ندارد.
گام 2
به دو شکل "موجودی پیوست" استفاده کنید این فرم ها را پر کنید. در بالای صفحه "پیوست به" بنویسید: "نامه ارزشمند با یک اعلان" ، در ستون های "به" و "کجا" مشخصات گیرنده را نشان می دهد. سپس موجودی را مستقیماً پر کنید. کلمات کلمه ای را بنویسید و جزئیات محموله را با جزئیات شرح دهید. به عنوان مثال: "ادعایی برای نشان دادن کیفیت پایین خدمات با ادعای جبران خسارت". نگران نباشید که این ورودی در یک خط قرار نمی گیرد. به اندازه لازم از خطوط استفاده کنید. در ستون های مناسب مقدار (1 قطعه) و مقدار (10 روبل) را نشان دهید. در خط "مجموع کل موارد و ارزش اعلام شده" بنویسید: "1 مورد ، 10 روبل". لطفا امضا کنید
مرحله 3
فرم رسید برگشت را پر کنید. کادرهای "نامه" و "سفارشی" را علامت بزنید و آدرس گیرنده را در خطوط مربوطه نشان دهید. در صورت لزوم با اداره پست مشورت کنید.
مرحله 4
پاکت همراه با ادعا ، جای خالی موجودی کالا و رسید برگشت را برای تأیید به کارگر پست ارسال کنید. برای او توضیح دهید که باید نامه ارزشمند برگه برگشت را ارسال کنید. منتظر بمانید تا او پیوست را بررسی کند و موجودی کالا را با امضا و مهر خود تأیید کند. یک نسخه از موجودی باید توسط کارگر پست در یک پاکت همراه با نامه مهر شود ، و نسخه دوم به همراه رسید برای ارسال نامه به شما داده شود. این اسناد را گم نکنید!
مرحله 5
منتظر بمانید تا تأیید تحویل نامه ارسال شده را دریافت کنید. اعلامیه ، موجودی کالا و رسید را با هم منگوله کنید و آنها را ذخیره کنید. در صورت عدم رضایت ادعای شما ، این اسناد در دادگاه شاهد شما خواهد بود.
