مراجعه بعدی به داروخانه ممکن است با خرید بی کیفیت ، اشتباه یک داروساز هنگام توزیع کالا یا بی ادبی کامل فروشنده محل دارویی پایان یابد. شایان شکایت از چنین داروخانه ای به مقامات مربوطه است.
لازم است
- - دفتر شکایات ؛
- - درخواست برای Rospotrebnadzor ؛
- - برنامه Roszdravnadzor ؛
- - چک و کپی چک.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در صورت بروز اختلاف در هنگام پرداخت ، با رئیس واحد دارویی تماس بگیرید. سعی کنید ابتدا مشکل را در این سطح شناسایی کنید. اختلاف ممکن است به نفع شما حل شود و شما در حال حاضر کاملاً راضی از خدمات داروخانه را ترک خواهید کرد.
گام 2
اگر نه داروساز و نه مدیر او به درستی به شکایات شما پاسخ نداده اند ، دفترچه شکایات را که در هر داروخانه در دسترس است بخواهید. درگیری را با جزئیات در این کتاب شرح دهید. اطلاعات مربوط به خود را در آن بگذارید (نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی ، شماره تلفن ، در صورت تمایل می توانید آدرس خانه را نیز در آن قرار دهید). از آنها بخواهید در اسرع وقت موضوع شما را در نظر بگیرند و آن را حل کنند. در پایان ورود خود ، حتما تاریخ مراجعه به داروخانه را ذکر کنید. در پیام کتبی خود ، باید نشان دهید که اگر شکایت شما نادیده گرفته شود ، با مقامات بالاتر صالح تماس خواهید گرفت.
مرحله 3
اگر می خواهید از یک محصول تقلبی ، داروی با کیفیت نامناسب یا داروی منقضی شده شکایت کنید ، با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. شاخه های Rospotrebnadzor تقریباً در همه شهرهای کشور ما وجود دارد. همچنین می توانید با شکایت خود از طریق پست الکترونیکی با این سازمان دولتی تماس بگیرید. در درخواست خود از این مقام نظارتی ، وضعیت پیش آمده در داروخانه را با جزئیات شرح دهید (نوشتن آدرس و نام داروخانه را فراموش نکنید) ، یک نسخه از رسید از محصول خریداری شده و سایر مستندات موجود را ضمیمه کنید شواهدی از بی گناهی شما
مرحله 4
با Rosddravnadzor تماس بگیرید. صلاحیت این سازمان شامل حل تعارضاتی است که در داروخانه ها به وجود آمده و رسیدگی به ادعاهای مربوط به موضوع مراقبت های بهداشتی در کشور ما است. برای بررسی و اقدام مناسب ، یک شکایت کتبی درباره یک داروخانه خاص به شعبه Rosddravnadzor در شهر خود ارسال کنید.
