نه تنها در زندگی روزمره عادی ، بلکه در حوزه تجارت نیز لازم است که به درستی از طریق تلفن صحبت کنید. برای انجام این کار ، باید چند قانون مفید را بدانید.
تمام مکالمات تجاری باید صبح انجام شود. توصیه می شود کلیه مقالات و اسناد ، گزارش های تحلیلی و همچنین گزینه های احتمالی نتیجه مذاکرات تجاری و رفتار خود را در این موارد از قبل جمع آوری کنید.
شماره تلفن باید با دقت شماره گیری شود. اگر اشتباه کنید ممکن است مورد توهین قرار بگیرید و روحیه شما قبل از یک گفتگوی مهم تجاری کاملاً خراب شود.
در مکالمه تلفنی ، قطعاً باید خود را معرفی کنید - نام و نام خانوادگی و نام خانوادگی خود را در ابتدای مکالمه بگویید ، سپس می توانید روی توجه به خود و دریافت اطلاعات کاملتر و مطمئن تر حساب کنید. اگر تماس با یکی از دوستان یا آشنایان شماست ، باید فوراً او را با نام صدا کنید. هنگام برقراری ارتباط با یک غریبه ، ارزش دارد که در مورد نام او سال کنید.
طبق قوانین آداب و رسوم ، در ابتدای مکالمه باید با صحبت کننده صحبت کنید که آیا انجام مکالمه در حال حاضر برای او راحت است یا اینکه بهتر است کمی دیرتر تماس بگیرید. با این حال ، ارزش داشتن برخی از قاطعیت ها را دارد ، زیرا کمرویی و قاطعیت ، اعتبار شما را کاهش می دهد و می تواند به تجارت شما آسیب برساند.
سریعترین راه برای جلب نظر مکالمه گفتن یک کلمه یا عبارت دلپذیر است.
عبارات صحیح به شما کمک می کنند از طریق تلفن صحبت کنید. شما باید بتوانید افکار خود را بیان کنید و به صحبت کننده علاقه مند شوید. همیشه توصیه می شود صحبت خود را بهبود ببخشید - این یک شخص را با دقت بیشتری توصیف می کند.
به گفته کارشناسان ، اعتقاد بر این است که لحن قادر است تا 30 درصد از کل اطلاعات را انتقال دهد. بنابراین ، تسلط بر لحن کاملاً مفید است. لحن صدا باید حسن نیت و شدت را منتقل کند. به عنوان مثال ، صدای کم صدای اعتماد به نفس بیشتری در یک مکالمه تجاری دارد ، گفتگوی یکنواخت به علاقه مکالمه کمک نمی کند ، اما باید کمی مکث کرد و به همه موارد گفته شده اهمیت داد.
گوش دادن با دقت قسمت مهمی از هر مکالمه است. در مکالمه با یک مکالمه ، در صورت مشابه بودن عبارات کلیدی با مکالمه ، نه تنها به روشی نیاز دارید.
