تمایل به بازگرداندن محصول به فروشگاه چندان کم نیست. بعضی مواقع کالای خریداری شده از نظر رنگ و اندازه متناسب نیست یا در بررسی دقیق تر ، آن را دوست ندارد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر کالایی با کیفیت پایین خریداری کرده اید ، حق دارید آن را پس از دوره 14 روزه و همچنین اگر در حال استفاده است ، آن را پس دهید. دلیل بازگشت باید در برنامه ذکر شود. اگر کالایی با کیفیت پایین برای بررسی ارسال شد ، حتما قبل از این یک گواهی پذیرش تهیه کنید ، جایی که ظاهر و شرایط محصول را نشان می دهید - وجود یا عدم وجود خراش ، خراش ، ترک و نقص دیگر. شما حق استفاده شخصی از کنترل کیفیت را دارید یا آن را به شخص دیگری واگذار می کنید تا از ضبط فیلم استفاده کند.
گام 2
به یاد داشته باشید که ارائه محصولی که می خواهید برگردانید نباید آسیب ببیند ، محتوای بسته باید حفظ شود و هیچ اثری از بهره برداری وجود نداشته باشد. شما باید گذرنامه به همراه داشته باشید ، در هنگام بازگشت لازم است. با مدیر تماس بگیرید و یک درخواست برای بازگشت پر کنید ، در آنجا حتما جزئیات فروشگاه ، مشخصات خود ، نام کامل محصول و هزینه آن را ذکر کنید. توضیح دلایل بازگشت ضروری نیست ، فقط کافی است نشان دهید که مورد مناسب نبوده یا به سادگی آن را دوست نداشته است. علاوه بر این ، در برنامه ، فرم بازپرداخت را که برای شما مناسب است مشخص کنید. این می تواند به صورت نقدی ، بانکی یا سفارش پستی باشد. اگر فروشنده از پذیرش درخواست شما امتناع ورزید ، لطفاً آن را از طریق پست سفارشی همراه با تأیید رسید ارسال کنید.
مرحله 3
هنگام خرید کالا از راه دور ، یعنی در فروشگاه های آنلاین یا از طریق پیشنهادات تلویزیونی ، همین قوانین اعمال می شود. اگر می خواهید موردی را برگردانید ، لطفاً ظرف 7 روز از زمان دریافت نامه ادعای ادعا را با اخطار بنویسید. فراموش نکنید که خصوصیات مصرف کننده و ارائه محصول باید حفظ شود. فروشنده موظف است ظرف 10 روز پس از دریافت ادعا ، پول را به شما پس دهد. هنگامی که فروشنده اطلاعاتی در مورد روش کار و زمان بازگشت را ارائه نمی دهد ، شما حق بازگرداندن کالا را ظرف 3 ماه دارید.
مرحله 4
شما این حق را دارید که ظرف 14 روز کالای با کیفیتی را که برای فروشگاه مناسب نیست ، برگردانید. اما تعدادی کالا وجود دارد که قابل تعویض و بازگشت نیست ، این موارد عبارتند از:
- کالاهای برای درمان در منزل ؛
- عطر و محصولات آرایشی ؛
- وسایل بهداشت شخصی (شانه ، مسواک ، سنجاق مو ، بیگودی مو ، کلاه گیس)؛
- لباس زیر و جوراب بافی ؛
- سموم دفع آفات ، مواد شیمیایی کشاورزی
- سلاح ، کارتریج برای آن ؛
- موارد ساخته شده از فلزات گرانبها
- حیوانات و گیاهان ؛
- کتابها ، بروشورها ، چاپهای نقشه برداری و موسیقی ، جزوه ها ، تقویم ها.
مرحله 5
علاوه بر این ، گروهی از کالاهای پیچیده فنی وجود دارد که تنها در صورت کشف نقص جدی قابل بازگشت است. این شامل:
- وسايل نقليه؛
- ماشین برفی ؛
- موتور سیکلت ، اسکوتر ؛
- قایق ، قایق بادبانی ، موتور قایق ؛
- ماشین لباسشویی اتوماتیک ؛
- یخچال و فریزر ؛
- رایانه ها ؛
- تراکتور ، تراکتورهای عقب ، کولتراکتورهای موتور.
