صندوق بازنشستگی روسیه که در تمام مناطق این فدراسیون شعبه دارد ، نگرش حساسی را نسبت به مستمری بگیران و بیمه شدگان ایجاد می کند و بنابراین در برابر همه شکایات و درخواست های شهروندان واکنش جدی نشان می دهد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
می توانید از رئیس رفتار نادرست کارمندان بخشهای صندوق بازنشستگی شکایت کنید. به عنوان یک قاعده ، کارمندان خدمات مشتری با شهروندان کار می کنند ، بنابراین رئیس مدیریت خدمات مشتری باید شکایت کند. نیازی به شکایت کتبی نیست ، به دلیل اینکه FIU با افراد معلول و سالخورده کار می کند ، در یک کلام ، با کسانی که نوشتن و تدوین افکار برای آنها گاهی اوقات دشوار است ، یک قانون ناگفته وجود دارد که درخواست تجدیدنظر شفاهی هم تراز با نوشته در نظر گرفته شده است.
گام 2
اگر اقدامات انجام شده توسط رئیس خدمات مشتری یا رئیس اداره برای شما کافی به نظر نمی رسد ، یا اینکه نسبت به این مقامات بی اعتماد هستید ، با دفتر شهر FIU تماس بگیرید. در آنجا خدمات مشتری نیز وجود دارد که در آن به شما کمک می شود سوالی را حل کنید که مثلاً در منطقه بی پاسخ مانده است. با این حال ، برای مجازات سوus استفاده کننده خود ، باید با رئیس خود قرار ملاقات بگذارید. معمولاً قرار ملاقات هفته ای یک یا دو بار برگزار می شود ، بنابراین باید از زمان قبلی مطلع شوید و یا حتی بهتر از این قرار ملاقات داشته باشید.
مرحله 3
مدیریت عالی صندوق بازنشستگی در منطقه مدیر شعبه PFR است. او فقط باید کتباً شکایت کند ، در حالی که در فرجام خواهی باید تمام مدارک و اطلاعات تماس خود را ذکر کنید و برای اینکه دادرسی هرچه بیشتر موثر باشد ، تعداد مستمری یا SNILS را بنویسید.
مرحله 4
با این حال ، به احتمال زیاد درخواست تجدید نظر شما در یکی از نمایندگان لغو خواهد شد. و این صحیح است ، زیرا هر معاون تخصص خاص خود را دارد و می تواند به طور کامل و حرفه ای مشکل شما را درک کند و اقدامات کافی را برای تأثیرگذاری بر کارمندی که باعث شکایت شما شده انجام دهد. معمولاً سه معاون وجود دارد: در انتصاب و محاسبه مجدد حقوق بازنشستگی ، در بیمه بازنشستگی (که ، به هر حال ، برای همه شهروندان کشور اعمال می شود) ، در انتصاب و پرداخت پرداخت های نقدی ماهانه (ما در مورد پول برای مادران صحبت می کنیم که حق سرمایه زایمان را دارند و برای افراد معلول که از حمایت دولتی برخوردار می شوند). همه نمایندگان نیز پذیرایی شخصی انجام می دهند که شما می توانید در آن نیز شرکت کنید.
مرحله 5
برای مشکلات مربوط به امتناع غیرقانونی FIU از پرداخت مستمری یا غرامت ، و همچنین در رابطه با نقض حقوق و آزادی های قانونی خود ، باید با دادستانی تماس بگیرید. شکایت باید کتبی ارائه شود ، باید اطلاعات شما را به طور کامل نشان دهد ، اصل درگیری را بیان کند و تمام شواهد موجود در مورد درستی شما را ضمیمه کند (این می تواند درخواست ، پاسخ به آنها ، رسیدهایی باشد که کارکنان FIU موظف به صدور آنها هستند هنگام پذیرش اسناد ، صورت حساب های بانکی و غیره) ظرف 30 روز از تاریخ درخواست تجدیدنظر ، دادستانی پاسخ و گزارش تحریم های اعمال شده علیه صندوق را تهیه می کند.
مرحله 6
با این حال ، دادستانی در حال بررسی مواردی به نفع شهروندان محافظت نشده اجتماعی و همچنین منافع تعداد نامحدودی از افراد است. به عنوان مثال ، اگر شما یک کارآفرین هستید که صندوق به طور غیرقانونی سود جریمه ای را به وی تحمیل کرده است ، به احتمال زیاد به شما توصیه می شود که به دادگاه داوری مراجعه کنید. بیانیه ادعای داوری باید به خصوص با دقت تنظیم شود ، زیرا پرونده را می توان بدون ادامه رسیدگی به دلایل رسمی ترک کرد.
مرحله 7
به همان اندازه مهم است که سعی کنید اختلاف را خارج از دادگاه حل کنید - این یکی از نیازهای مراحل داوری است. برای انجام این کار ، باید نامه ای به مدیر OPFR ارسال کنید و مخالفت خود را با عملکرد کارمندان بیان کنید و پیشنهاد کنید که این مسئله در چارچوب قانون حل شود. پس از 30 روز ، پاسخی به چنین نامه ای دریافت خواهید کرد.پاسخ منفی باید به بیانیه ادعا شود.
مرحله 8
لطفا توجه داشته باشید که شما باید ادعا کنید نه تنها به داوری ، بلکه همچنین برای همه شرکت کنندگان در روند آینده ، که گواهی رسید های پستی تایید پذیرش نامه ثبت شده برای ارسال است. رسیدها باید به قاضی ارائه شود.
