بسیاری از ما مجبور شده ایم با یک محصول یا خدمات بی کیفیت کنار بیاییم. چگونه می توان شکایتی را به طور صحیح نوشت ، یعنی نامه ادعایی ، به منظور بازگرداندن پول خرج نشده به صورت ناموفق یا دستیابی به اصلاح کمبودها یا غرامت پولی.
لازم است
کاغذ ، کامپیوتر یا ماشین تحریر ، قلم
دستورالعمل ها
مرحله 1
تاریخ و شماره سند خروجی را وارد کنید. اگر فرد هستید ، فقط تاریخ را قرار دهید. می توانید شکایت را با دست بنویسید یا روی چاپگر چاپ کنید.
گام 2
نام کامل تأمین کننده کالا یا خدماتی را که از او شکایت می کنید درج کنید. جزئیات تأمین کننده - آدرس حقوقی ، جزئیات پرداخت ، آدرس فروشگاه یا دفتری که محصول خریداری شده است را حتماً وارد کنید.
مرحله 3
تعداد و تاریخ اسنادی را که در روند تعامل با تأمین کننده تهیه شده اند ، مشخص کنید. اینگونه اسناد شامل: قرارداد ، ضمانت نامه ، فاکتورهای منعکس کننده دریافت و انتقال کالا ، فاکتورها.
مرحله 4
نام محصول یا خدمات را وارد کنید. محصول باید همانطور که در اسناد همراه نامیده می شود ، نشان داده شود. در مورد مقدار - موارد مربوط به یک محصول و یک واحد برای خدمات فراموش نکنید.
مرحله 5
آنچه را که هنگام فروش محصول یا خدمات نقض شده است بنویسید ، یعنی ادعای خود را توجیه کنید. شکایات باید به طرز شایسته ای نوشته شود ، نباید هیچ اشتباه و خطایی وجود داشته باشد.
مرحله 6
خسارت را ثابت کنید ، یعنی تمام شواهدی را که دارید ارائه دهید. این می تواند عکس ، بررسی همتا ، یا فقط توصیف کتبی نقص باشد.
مرحله 7
مشخص کنید که دقیقاً به چه چیزی نیاز دارید - برای جبران خسارت یا رفع کمبودها. اگر خواهان جبران خسارت هستید ، لطفا مبلغ را با شکل و کلمات ذکر کنید.
مرحله 8
اگر مدارک پشتیبانی دیگری دارید ، حتماً آنها را به شکایت ضمیمه کنید. این کار شکایت را موثرتر کرده و به شما در اختلافات احتمالی اطمینان می دهد. اگر شخص حقوقی هستید ، قرار دادن مهر و امضای مدیران اجرایی را فراموش نکنید.
مرحله 9
30 روز صبر کنید و اگر شکایت راضی نشد یا ادعاهای شما رد شد ، به روش کلی به داوری بروید. مدت محدودیت کلی سه سال است. با این حال ، اگر شکایتی را به درستی بنویسید ، نیازی به این کار نیست.
