توانایی مذاکره رمز موفقیت در تجارت است. اما چند نفر - این همه نظر. گاهی معامله ای که برای هر دو طرف قرارداد مفید باشد با موانعی روبرو می شود. و تقصیر همه چیز ناتوانی در ساختن درام مکالمه تجاری است. چگونه می توان با شخص گفتگو به خصوص با او لجباز شد؟ چگونه می توان ابتکار تجارت را رهگیری کرد و مکالمه را به سمتی که نیاز دارید معطوف کرد؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
سعی کنید بفهمید طرف مقابل چه می خواهد. تکنیک تنظیم می تواند به شما کمک کند: حرکات بعد از او را تکرار کنید ، گویی که از آنها کپی می کنید ، فقط در این کار زیاده روی نکنید ، در غیر این صورت صحبت کننده فکر می کند که شما او را اذیت می کنید! خلق و خوی او را احساس کنید ، واکنش های او را تماشا کنید ، چند س leadingال برجسته بپرسید. نکته اصلی این است که تا حد ممکن دلسوز باشید. ساده ترین مثال "تعدیل" کلامی "آیا قهوه (چای و غیره) می خواهید؟" و بیش از یک یا دو فنجان قهوه ، همتای شما در مورد مشکلات خود به شما می گوید. به یاد داشته باشید: در ابتدای گفتگو ، شما در درجه اول شنونده هستید ، نه راوی. شما باید هرچه بیشتر درمورد نیازها ، برنامه های گفتگو و (که بسیار مهم است!) درباره آسیب پذیری های ملاحظات وی اطلاعات کسب کنید.
گام 2
وقتی احساس کردید طرف مقابل به شما اعتماد دارد ، به او کمک کنید تا "شما را" تنظیم کند. در این مرحله ، شما از قبل از مشکل او مطلع خواهید شد ، که دوست دارد در مورد آن بحث کند. با ظرافت ، درست ، ابتکار گفتگو را به دست خود بگیرید. در این لحظه ، شما می توانید شرایط همکاری تجاری ، گزینه موثرتری برای هرگونه اقدام مشترک یا شرایط مساعدتر برای اجرای هر گونه سفارش را ارائه دهید. پیشنهاد شما باید جذاب ، مستدل باشد ، اما به هیچ وجه اقتدارگرا نیست. به صورت کلامی ، ممکن است به این شکل باشد: "بیایید این کار را انجام دهیم." گفتگو بلافاصله به سخنان شما گوش خواهد داد ، زیرا در این لحظه او تمام افکار خود را بیان کرده است.
مرحله 3
گزینه مکالمه فوق همیشه کار نمی کند. گاهی اوقات همتای شما می تواند لجباز ، غیرقابل حل ، یا فقط کاملاً درک نکند. هنگام توصیف مزایای پیشنهاد خود ، تسلیم احساسات خود نشوید. افزایش صدا ، عصبی بودن ، غرور ، تحریک فقط شما را از درک متقابل دور می کند. مکث کنید ، به استدلال های متقابل گوش دهید. سعی کنید نسخه پیشنهادی تجاری خود را به عنوان کمک در نظر بگیرید - تنظیم برنامه گفتگوی خود. تأکید کنید که این طرح را دوست دارید ، اما می توانید با کمی تنظیم برخی نکات ، آن را بهینه کنید. روشن کنید که شما و شخص مقابل یک هدف مشترک دارید. این نیاز به یک رویکرد فکری دارد ، اما متقاعد کننده دقیقاً توانایی استدلال است. نتیجه مهم است ، نه رقابت "چه کسی باهوش تر است" یا "چه کسی چه کسی فریاد می زند" مهم است.
مرحله 4
به محض اینکه مشخص شد برای رسیدن به چه هدفی باید در روند توافق نامه ها حرکت کنید ، تاکتیک های خود را ناگهانی تغییر دهید. اگر قبلاً از حرکات گفتگو کپی می کردید ، و سپس او را با خود تنظیم می کردید ، اکنون باید اراده کنید. موضعی را اتخاذ کنید که به شدت بر فاصله تجاری تأکید دارد. به عنوان مثال ، برخیزید ، قدم بزنید ، روی صندلی دفتر خود بنشینید ، و این را روشن کنید که عملاً مشکل را حل کرده اید و آماده ثبت نتیجه هستید. اگر هدف پنهانی را برای فریب شخصی که به شما اعتماد کرده است دنبال نکنید ، این روشها دستکاری نیستند. با استفاده از چنین "پاس" های ساده ، شما زمان صرف مذاکره در مورد توافق ها را کاهش می دهید ، باعث صرفه جویی در قدرت ذهنی - و نه تنها خود ، بلکه شریک تجاری بالقوه خود نیز می شوید.
مرحله 5
اخلاق تجاری با هدف انصاف است ، در غیر این صورت قراردادی که به نفع یکی از طرفین نباشد ، به طور حتم نتیجه مهم را تحت تأثیر قرار می دهد.در هر توافقی ، ارائه گزینه سودمند متقابل که برای هر دو طرف جالب باشد ضروری است. روش ارتباطات تجاری باید با هدف همکاری ، مشارکت و توافق باشد - در این صورت نتایج توافقات بیش از انتظارات شما خواهد بود. یک مصافحه دوستانه ، یک لبخند خیرخواهانه و یک فضای باز داخلی یک جلسه کاری را به اتمام می رساند و تصویری دلپذیر از خود به جای می گذارد که به طور ضمنی به روابط طولانی مدت تجاری می پردازد.
