کمبود گرمایش در ساختمانهای آپارتمانی یکی از رایج ترین مشکلات مشترک است. ساکنان معمولاً خاموش شدن اورژانس را با درک و درک می کنند ، زیرا آنها دلیل و زمان تقریبی حذف آن را می دانند. اما این اتفاق می افتد که شهر برای مدت طولانی به منبع گرمایی متصل شده است و قیام شما سرد است. در این موارد ، شکایت کردن ضروری است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ببینید آیا محل شما دارای سرویس اعزام اضطراری واحد است. مختصات آن را می توان در رسیدهایی که بر اساس آن برای تأمین گرما پرداخت می کنید ، نشان داد. شماره تلفن چنین خدماتی باید در جایی از ورودی در یک مکان قابل مشاهده - به عنوان مثال ، روی یک صفحه اطلاعات نوشته شود. اما این شرط همیشه برآورده نمی شود. اگر چنین سرویسی وجود دارد ، فقط کافی است با آن تماس بگیرید ، برنامه شما به شرکت مدیریت یا شرکت تأمین گرما ارسال می شود. فراموش نکنید که در مورد شماره درخواست استعلام کنید و از نام کارمندی که آن را پذیرفته است مطلع شوید.
گام 2
خدمات اعزام یکپارچه اضطراری در همه مکان ها در دسترس نیست. بنابراین ، ممکن است مجبور شوید مستقیماً به دفتری بروید که مسئول وضعیت شبکه های گرمایشی در خانه شماست. این یک شرکت مدیریت است. چنین سازمانی را می توان به روشهای مختلف فراخوانی کرد - Zhilkomservis ، PRUE و غیره. این نام در رسید قبض های آب و برق مشخص شده است. با اتاق کنترل تماس بگیرید ، مشکل را گزارش دهید ، شماره برنامه و نام میزبان را بخواهید. همچنین می توانید با یک برنامه کتبی به شرکت مدیریت مراجعه کنید. این به صورت آزاد نوشته شده است - مانند همه اسناد از این نوع ، نشان داده می شود که شکایت به چه کسی خطاب شده و از چه کسی است. بنویسید در کدام اتاق ها گرم نمی شود.
مرحله 3
اگر شرکت مدیریت اقدامی انجام نداد ، با اداره محلی خود تماس بگیرید. شما برای اداره مسکن و آب و برق به یک بخش یا کمیته نیاز دارید. بیانیه ای بنویسید و فراموش نکنید که نشان دهید با شرکت مدیریت تماس گرفته اید ، مشخص کنید چه کسی درخواست شما را پذیرفته است و همچنین شماره آن را ذکر کنید.
مرحله 4
می توانید از کمبود طولانی مدت گرمایش به اداره بازرسی مسکن شکایت کنید. معمولاً شکایت از این سازمان بیشتر از شرکت مدیریت است. بازرسی مسکن دستور رفع مشکل را صادر می کند. بهتر است با یک برنامه کتبی با سازمان بازرسی مسکن تماس بگیرید.
مرحله 5
دادستانی همچنین می تواند از حقوق شما محافظت کند. راحت تر است که یک برنامه را مستقیماً درجا بنویسید ، زیرا نمونه هایی از پر کردن مدارک را در پذیرش یا دبیرخانه پیدا خواهید کرد.
مرحله 6
از سال 2013 ، یک روز برای درخواست های شهروندان در روسیه - 12 دسامبر ، ایجاد شده است. در این روز می توانید با اتاقهای پذیرایی رئیس جمهور ، فرمانداران ، روسای ادارات محلی تماس بگیرید. اطلاعات در این مورد باید در وب سایت رسمی شهرداری شما قرار گیرد. با رئیس اداره وقت بگذارید و مشکل خود را برای او توضیح دهید و همچنین به ما بگویید که قبلاً چه اقداماتی انجام داده اید و نتیجه آن چه بوده است.
